to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kapama Ücreti Faturada Görüldü Ve İptal Talebi
Türk Telekom ev interneti 50 Mbps limitsiz hiper taahhütlü aboneliğim için Mayıs 2026 dönemine ait faturamın 615,99 TL olması gerekirken, 1.067,25 TL olarak düzenlendiğini gördüm. Faturayı incelediğimde, geç ödemeden kaynaklı 14 günlük gecikme tutarına ek olarak 400 TL “kapama ücreti” adı altında bir bedelin haberim ve onayım olmadan faturaya yansıtıldığını fark ettim.
Hattın kapandığına dair tarafıma hiçbir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle böyle bir kapama işleminden de haberdar değildim. Buna rağmen kapama ücreti yansıtılmış olması, taahhütlü bir abonelik kullanmama rağmen bana haksız ve fahiş bir uygulama olarak görünmektedir.
Bugün müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde durumu detaylı olarak anlatmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu ücrete itiraz hakkımın olmadığı söylendi. Hizmet numaram 8854002625’tir.
Tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden alınan 400 TL kapama ücretinin tamamen iptal edilmesini ve Mayıs 2026 faturamın taahhütlü aboneliğimin olması gereken tutarına düşürülmesini talep ediyorum.
