Kapama Ücreti Ve Gecikme Faizi Haksız Şekilde Faturaya Eklenmiş, İptal Ve İade Talebi

Türk Telekom evde internet müşterisiyim ve 100 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Ağustos 2026 dönemine ait faturamı mobil uygulama üzerinden görüntülediğimde, normalde yaklaşık 274 TL gelmesi gereken faturanıza 400 TL civarında “kapama ücreti” adı altında bir bedel ve ayrıca gecikme faizi yansıtıldığını gördüm. Toplam fatura tutarı bu sebeple 674,50 TL’ye yükseltilmiş.

İnternetsiz kalmamak ve mağduriyet yaşamamak için bu faturayı mecburen ödedim, ancak herhangi bir şekilde hattım kapatılmadığı, hizmetim devam ettiği ve bu konuda tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı halde böyle bir kapama ücreti yansıtılması son derece haksız bir uygulamadır. Gecikme faizi ayrı bir kalem olarak zaten işlenmişken, üzerine bir de kapama ücreti alınmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, ödediğim faturaya yansıtılan haksız 400 TL kapama ücretinin ve buna bağlı haksız faizlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.