Yedi Gün Gecikme İçin 400 TL Açma Kapama Ücreti Haksızlığı

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde Ağustos ayı faturamda haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. 3 Ağustos son ödeme tarihli faturamı 10 Ağustos’ta, yani sadece 7 gün gecikmeli ödedim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir açma kapama işlemi yapılmadığı halde faturama yaklaşık 400 TL “açma kapama ücreti” yansıtılmış.

Bu süre içinde internet hizmetimde kesinti ya da kapama yaşamadım. Yani fiilen bir açma kapama işlemi olmamasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın açma kapama ücreti olduğu söylendi. Ancak neye göre, hangi yasal dayanakla ve nasıl bir hesaplama yapılarak bu kadar yüksek bir tutar alındığı konusunda herhangi bir açıklama yapılamadı. Yıllardır faturalarımı düzenli ödeyen bir müşteri olarak, yalnızca 7 günlük bir gecikme için bu kadar yüksek ve gerekçesi net olarak açıklanmayan bir ücret alınmasını ne adil ne de yasal bulmuyorum.

İnternet aboneliğime ait 7049360021 numaralı hatta Ağustos faturasında yansıtılan yaklaşık 400 TL’lik açma kapama ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer mutlaka bir gecikme bedeli uygulanacaksa, bunun makul, açıkça izah edilebilir ve sözleşmede belirtilen şekilde, yasal çerçevede yeniden düzenlenmesini istiyorum.