Gecikmeli Ödeme Sonrası Haksız Kapama Ücreti Ve İade Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde faturamı biraz gecikmeli ödediğim için hizmetim kısıtlandı. Aynı gün içinde ödememi hemen yaptım ancak daha önce gelen kesinti uyarı mesajlarını fark etmemiştim, ayrıca tarafıma herhangi bir arama da yapılmadı.

Haziran ve Temmuz dönemine ait faturamda, kapama ücreti adı altında 400 TL yansıtıldığını gördüm. Gecikme nedeniyle zaten gecikme faizi ödeniyorken, bir de üzerine 400 TL gibi yüksek bir kapama ücreti talep edilmesini hem haksız hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum. Zaten geç ödeme yapan bir kişinin maddi sıkıntı yaşadığı ortadayken, bu tutarın ayrıca eklenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Memnuniyetim adına, faturama yansıtılan 400 TL’lik kapama ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.