Kapatılan Abonelik Sonrası Haksız Eylül Borcunun İptali Talebi

Türk Telekom’un Edirne’deki ev interneti aboneliğini 2026 yılı Nisan ayında şehir değiştireceğim için şubeye giderek, üzerimdeki tüm ekipmanları elden teslim edip aboneliğimi sonlandırdım. Buna rağmen üzerime borç çıkarılmaya devam edildi.

Aboneliğim kapandıktan sonra, otomatik ödeme talimatı tanımlı olduğu için geçen ay hesabımda gecikmiş borç göründü. Son taksitin hesaptan çekilmemiş olabileceğini düşünerek yaklaşık 1.250 TL olan tutarı ayrıca ödedim. Ancak buna ek olarak bu ay için de Eylül borcu görünmeye devam etti ve aynı sorun ikinci kez yaşanmış oldu.

Daha önce de modemi teslim ettiğim halde sistemde teslim edilmemiş gibi göründüğü söylenmişti. O zaman modemi şahsa teslim ettiğim için sorun yaşadım denildi. Bu kez özellikle sorun olmaması için bizzat şubeye giderek modemi elden teslim ettim. Buna rağmen yine teslim edilmemiş modem varmış gibi işlem yapıldığını ve borç çıkarıldığını öğrendim. Sonrasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de temsilcinin sesi bir anda tamamen kesildi ve sağlıklı bir şekilde bilgi alamadım.

Edirne’den kapattığım, abone numarası 7045387196 olan hattıma ait haksız yere çıkarılan Eylül borcunun iptal edilmesini, modem teslimatımın sisteme doğru şekilde işlenmesini ve tarafıma telefonla ulaşılarak konunun net ve açıklayıcı şekilde izah edilmesini talep ediyorum.