Modemi İade Ettim Ve Borcumu Ödedim, Tekrarlanan Borç Ve Yasal Süreç Bildirimi Haksız

27.05.2026 tarihinde Türk Telekom’daki internet aboneliğimin taahhüt süresi dolduğu için 7035004914 numaralı hattımı iptal ettirdim. İptal sırasında görüştüğüm Türk Telekom temsilcisi toplam 1.738,56 TL borcum olduğunu, modemi iade etmem durumunda bu tutarın düşeceğini ve sadece 1.026,50 TL borcum kalacağını söyledi.

Ben de verilen bilgiye güvenerek modemi Büyükçekmece Türk Telekom bayisine gidip bizzat teslim ettim. Teslim sırasında bana bir teslim tutanağı verdiler ancak şu anda bu belgeyi evde bulamıyorum. Modemi iade etmemin ardından tarafıma 1.026,50 TL tutarında borç çıkarıldı ve bu borcu da bankadan ödeme dekontu alarak tamamen ödedim.

Buna rağmen bugün gelen SMS ile 7035004914 numaralı aboneliğime ait ödenmemiş fatura borcu olduğu, ödeme yapılmazsa hakkımda yasal süreç başlatılacağı bildirildi. Konu üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, modem teslim tutanağını bulamazsam yapabilecekleri bir şey olmadığını, borcu tekrar ödemek zorunda olduğumu söylediler. Modemi fiilen teslim etmiş, ardından kalan borcu da ödemiş olmama rağmen benden tekrar borç talep edilmesini kabul etmiyorum.

Modem teslimimin ve yaptığım ödemenin Türk Telekom sisteminden kontrol edilerek görünmesi gerektiğini, müşteri olarak modem iadesini ve borç ödememi ispat yükünün tamamen bana bırakılmasının adil olmadığını düşünüyorum. Modem iademin ve 1.026,50 TL’lik ödemenin dikkate alınarak tarafıma çıkarılan ek borcun iptal edilmesini ve hakkımda başlatılacağı belirtilen yasal sürecin durdurulmasını talep ediyorum.