to read complaints and reviews, or file yours.Kalan 104 Günlük Taahhüt Dahil Yanıltıcı Arama Ve Aşırı Ücretli Yeni Taahhüt İptali
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 100 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. Kısa süre önce Türk Telekom tarafından arandım ve paketimin bitmek üzere olduğu, yenileme yapılması gerektiği söylendi. Telefonda, yeni paketin aylık yaklaşık 1.900 TL olacağı ifade edildi, oysa mevcut paketimin ücreti 630 TL civarındaydı. Bu konuşma sırasında hâlâ 104 gün taahhüt sürem olduğunu bilmeden, telaşa kapılarak işlemi hemen kendim mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve yeni bir taahhüt başlattım.
İşlemi yaptıktan sonra detaylara tekrar baktığımda, aslında mevcut taahhüdümün bitmesine 104 gün kaldığını fark ettim. Bunun üzerine hemen Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm ve işlemin üzerinden bir saat bile geçmeden, telefonla yönlendirildikten sonra telaşla yaptığım bu yeni taahhüdün iptal edilmesini ve eski taahhüdümün aynı şartlarla devam etmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, işlemin iptal edilemeyeceğini, eski taahhüdüme dönemeyeceğimi söyledi.
Telefonla yanlış yönlendirme sonucu, devam eden taahhüdüm varken çok daha yüksek bedelli yeni bir taahhüde geçirilmiş olmamı kabul etmiyorum. Yeni başlatılan taahhüdün iptal edilmesini, eski taahhüdümün kalan 104 günlük süresi ve önceki ücret koşullarıyla aynen devam ettirilmesini rica ediyorum. Bu konuda acil olarak tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Arayanı ile şikayet oluşturuldu ama hiç yardımcı olunmadı. 610 lira ödeme yapıyorum. Yok 1950 liradan 1400 lira düştük. 2025 den beri ekonominin fiyatlarının normal olduğunu falan söylendi % 200 den fazla zam yapalım yok bu kadar indirim diye güzel bir şey yapıldığını söylenemez. Mobilden fiyatları bakarken daha uygun fiyat varken yanlışlıkla onaylayıp 104 günümün olması hemen iptal etmek istediğim de olmuyor demesi absürt. Yanıltıcı şekilde arayıp iptal edememem yasal olarak bu durum da 14 gün cayma hakkının olması yok öyle paket deyip istediklerini yaptırmaya kalkmaları normal değil. Rica ediyorum eski paketim yeniden tanımlansın ya da ücretsiz iptal olsun
