Taahhüt Bitmeden Fiyat Ve Kampanya Tutarsızlığı

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala yaşadığım kampanya ve fiyat tutarsızlığını belirtmek istiyorum. 2026 Mayıs ayında aranarak bana 100 Mbps hızında internet için aylık 700 TL fiyatlı bir kampanya teklif edildi. Ben de bu teklifi değerlendireceğimi söyleyip hemen onay vermedim.

Birkaç gün sonra tekrar aradığımda ise aynı paket için bu kez 850 TL üzeri bir fiyat söylendi. Buna ek olarak, online işlemlerde aynı 100 Mbps paketinin 785 TL olarak göründüğünü fark ettim. Şu an taahhüdümün bitmesine 11 gün kalmış durumda ve bana ilk görüşmede sunulan aylık 700 TL tutarındaki 100 Mbps kampanyasından faydalanmak istiyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyanın sona erdiği bilgisi verildi. Ancak taahhüdüm bitmeden kısa süre önce bana bizzat teklif edilen bir kampanyanın bu kadar kısa sürede ve bu şekilde değişmesi, ayrıca online fiyatlarla çağrı merkezi fiyatlarının birbirini tutmaması beni mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan, müşteri numarası 8850632512 olan hattım için, tarafıma ilk bildirilen şekilde 100 Mbps hızında internetin aylık 700 TL kampanyasıyla yenilenmesini ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.