İzinsiz Tarife Değişikliği Ve 8.568,25 TL Cayma Bedeli

Türk Telekom’da adıma kayıtlı Besttariff adlı mobil hat tarifem 04.11.2025 tarihinde başlamış ve 04.11.2026 tarihinde bitecek şekilde devam ederken, 09.06.2026 tarihinde benden hiçbir onay alınmadan tarifem ve ücretlendirmem değiştirilmiştir. Herhangi bir talebim ya da onayım olmamasına rağmen yapılan bu değişiklik sonrasında hesabıma 8.568,25 TL gibi fahiş bir cayma bedeli yansıtılmıştır.

Tarife başlangıç ve bitiş tarihlerim net olmasına rağmen, sözleşme sürem dolmadan tek taraflı olarak tarife ve fiyat değişikliği yapılmasını ve ardından bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. Haziran ayından bu yana bu durumla uğraşıyorum ve Türk Telekom’dan bu borca ilişkin sürekli SMS almaya devam ediyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda talebimi aldıklarını, bana dönüş yapılacağını söylediler ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, bilgi verilmedi ve sorun çözülmedi. Bu süreçte mağduriyet yaşadığım için hattımı kapatıp Turkcell’e geçmek zorunda kaldım.

Tarife sürem bitmeden, bilgim ve onayım dışında yapılan tarife/ücret değişikliğinin iptal edilmesini, haksız yere çıkarılan 8.568,25 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen silinmesini ve üzerimde görünen söz konusu borcun kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.