Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35691085

İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Faturadaki 39 TL Ücret İadesi Talebi

profile
Mustafa
Türk Telekom
09 Nisan 17:43
37

Türk Telekom mobil hattım için müşteri hizmetleri tarafından taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay kala arandım ve tarafıma yeni tarife teklifi sunuldu. Görüşme sırasında teklifi açıkça reddedip tarifeyi istemediğimi belirttim. Görüşmedeki temsilci de operatör değiştireceğimi ve tarifeyi istemediğimi sisteme not ettiğini söyledi.

Ancak telefonu kapattıktan kısa süre sonra Türk Telekom’dan “tarifeniz değişmiştir” şeklinde mesajlar gelmeye başladı. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu iletip şikayet kaydı açtırdım. Açılan dosyada haklı bulunduğum ve yapılan tarife değişikliğinin iptal edildiği tarafıma bildirildi.

Buna rağmen Nisan 2026 dönemine ait faturama, istemediğim bu tarife değişikliği nedeniyle 39 TL’lik bir fark yansıtılmış durumda. Görüşmede açıkça reddettiğim ve sonrasında şikayet kaydıyla iptal edildiği söylenen bir işlem yüzünden, tamamen benim dışımda ve onayım olmadan gerçekleşen bir tarife geçişi için ek ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Üstelik şu anki tarife taahhüdüm de zaten devam ediyor.

İstemediğim halde yapılan bu usulsüz tarife değişikliğinden kaynaklanan 39 TL’lik farkın iptal edilerek ilgili faturamdan düşülmesini, bu tür onaysız işlem ve ücretlendirmelerin tarafıma uygulanmamasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onaysız Tarife Değişikliği Ve Düzeltme Talebi

profile
Halim
Türk Telekom
30 Mart 13:24
291

30 Mart 2026 tarihinde 0555*****00 numaralı hat tarafından Türk Telekom adına arandım. Görüşmede, Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüt süremin sona ermek üzere olduğu belirtilerek kampanyalı bir tarife teklifi sunuldu ve bu kampanyalı tarifenin detayları aktarıldı. Görüşme sırasında iki kez açık v...

onaysiz-tarife-degisikligi-ve-duzeltme-talebi-2.jpg
onaysiz-tarife-degisikligi-ve-duzeltme-talebi-1.jpg

Eski Taahhüt Döneminde Yeni Tarife Ücreti Kesildi

profile
Özgür
Türk Telekom
28 Ocak 10:32
412

Türk Telekom mobil hattımda 26 Ocak’ta sona eren bir taahhüdüm bulunuyordu. 27 Ocak’ta 12 aylık yeni bir sözleşme yaptım. Ancak 27 Aralık – 26 Ocak dönemine ait son faturamı kontrol ettiğimde, bu döneme eski taahhüdüm devam etmesine rağmen yeni tarifemin ücretinin yansıtıldığını gördüm. Eski tarife...

eski-taahhut-doneminde-yeni-tarife-ucreti-kesildi-1.jpg
1
Arya sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Taahhüt Yenilenmesi İptal Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Arya
Türk Telekom
19 Ocak 00:20
577

Türk Telekom mobil hattım için devam eden bir taahhüdüm bulunmasına rağmen, onayım olmadan taahhüdüm yenilendi. Taahhüdümün bitmesine 69 gün varken tarafıma yeni teklif için arama yapıldı. Görüşmede taahhüdümü yenilemek istemediğimi, operatör değişikliği yapacağımı açıkça belirttim ve herhangi bir o...

1 Destek

Bilgilendirilmeden Uygulanan 2.500 TL Taahhüt Bedeli İptali Talebi

profile
Ebru
Türk Telekom
15 Ocak 20:05
427

Türk Telekom mobil hattım için taahhüt sürem 15 Ocak’ta bitiyormuş. Buna rağmen şirket tarafından arandım ve “Süreniz bitiyor, size uygun yeni tarife” denilerek 12 aylık yeni bir tarifeye geçirildim. Görüşme sırasında bana ileride operatör değişikliği yapmam durumunda 2.500 TL gibi bir ceza ya da ta...

bilgilendirilmeden-uygulanan-2500-tl-taahhut-bedeli-iptali-talebi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Tarife Değişikliği Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom arıyor Türk Telekom fatura Türk Telekom geçiş tarifeleri Türk Telekom iade talebi Türk Telekom mobil hat Türk Telekom operatör değiştirme Türk Telekom taahhüt bitince
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri