İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Faturadaki 39 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım için müşteri hizmetleri tarafından taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay kala arandım ve tarafıma yeni tarife teklifi sunuldu. Görüşme sırasında teklifi açıkça reddedip tarifeyi istemediğimi belirttim. Görüşmedeki temsilci de operatör değiştireceğimi ve tarifeyi istemediğimi sisteme not ettiğini söyledi.

Ancak telefonu kapattıktan kısa süre sonra Türk Telekom’dan “tarifeniz değişmiştir” şeklinde mesajlar gelmeye başladı. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu iletip şikayet kaydı açtırdım. Açılan dosyada haklı bulunduğum ve yapılan tarife değişikliğinin iptal edildiği tarafıma bildirildi.

Buna rağmen Nisan 2026 dönemine ait faturama, istemediğim bu tarife değişikliği nedeniyle 39 TL’lik bir fark yansıtılmış durumda. Görüşmede açıkça reddettiğim ve sonrasında şikayet kaydıyla iptal edildiği söylenen bir işlem yüzünden, tamamen benim dışımda ve onayım olmadan gerçekleşen bir tarife geçişi için ek ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Üstelik şu anki tarife taahhüdüm de zaten devam ediyor.

İstemediğim halde yapılan bu usulsüz tarife değişikliğinden kaynaklanan 39 TL’lik farkın iptal edilerek ilgili faturamdan düşülmesini, bu tür onaysız işlem ve ücretlendirmelerin tarafıma uygulanmamasını talep ediyorum.