to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımla ilgili olarak hem geçmişte hem de bugün ciddi mağduriyet yaşadım. Eski taahhüt sürem bitimine yaklaşık bir ay kala arandım ve yeni bir anlaşma önerildi. Ben de özellikle mevcut taahhüdümün bitmesine bir ay kaldığını, bu nedenle herhangi bir cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum. Bana, yeni taahhüdün mevcut taahhüdüm bittikten sonra devreye gireceği ve kesinlikle cayma bedeli olmayacağı söylendi. Buna rağmen daha sonra hattıma cayma bedeli yansıtıldı ve bu bedeli ödemek zorunda bırakıldım. Yaptığım itirazlar, cayma hakkımı kullanmam ve görüşme kayıtlarının dinlenmesi yönündeki taleplerim hiçbir şekilde dikkate alınmadı.
Bugün, 6 Mart 2026 tarihinde yine Türk Telekom tarafından arandım. 5G’ye geçileceğini, mevcut internet paketimin yetersiz kalacağını söyleyerek yeni bir teklif sundular. Telefon görüşmesinde son derece açık ve net şekilde bu teklifi istemediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi de teklifi reddettiğimi kayıtlara geçtiğini söyledi ve görüşme bu şekilde sonlandı. Ancak telefonu kapattıktan hemen sonra, bana sunulan ve benim açıkça reddettiğim teklifin hattıma tanımlandığına dair mesajlar almaya başladım.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, tarife değişikliğinin yapıldığını ve iptal edemeyeceklerini söylediler. Tekrar itiraz ve şikayet kaydı oluşturdum ancak geçmişte yaşadıklarım nedeniyle bu süreçten olumlu bir sonuç çıkacağına dair inancım oldukça azaldı. İznim olmadan, onayım açıkça reddedilmiş olmasına rağmen hattımda tarife değişikliği yapılmasını kabul etmiyorum.
0532 4****00 numaralı hattımda, 6 Mart 2026 tarihinde iznim olmadan gerçekleştirilen bu tarife değişikliğinin derhal iptal edilmesini ve hattımın önceki tarifeme geri alınmasını talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüt süresi bitmeye yakınken müşteri hizmetlerinden arandım ve yeni bir fatura teklifi sunuldu. Telefonda, bu teklifi kabul etmem halinde bir ay içinde başka operatöre geçersem tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtildi. Ben de bun...
Türk Telekom mobil hattıma ait 5556**49** numaralı hattım için yaptığım taahhüt 23.11.2025 tarihinde bitecekti. Taahhüt bitimine yaklaşık üç hafta kala Türk Telekom tarafından arandım, önerilen yeni tarifenin ücretinin yüksek olduğunu, başka operatörlerde daha uygun tarifeler bulunduğunu ve indirim ...
Türk Telekom mobil hattımda, hiçbir şekilde onay vermediğim ve talep etmediğim halde taahhüdüm yenilenmiş durumda. Ben ise operatör değiştirmek istiyor ve bu taahhüdün iptal edilmesini talep ediyorum. Buna rağmen hem taahhüt iptal talebime ulaşamıyor hem de istemediğim bir taahhüde zorla bağlı tutul...
21.08.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından mobil hattım için arandım ve yaklaşan taahhüdümle ilgili yeni tarifeler sunuldu. Düşüneceğimi belirterek teşekkür ettim ve görüşmeyi sonlandırdım. Buna rağmen, onayım olmadan beni yeni bir tarifeye geçirdiler. Durumu fark edince hemen müşteri hizmetlerini...
Türk Telekom mobil hattım için 25 Şubat 2026 son ödeme tarihli faturada 7.194 TL cayma bedeli ile karşılaştım. Bu tutarın haksız olduğunu düşünüyorum. 31 Ocak 2025’ten önce Türk Telekom tarafından arandım ve hattımın taahhüt süresi uzatıldı, yeni bir taahhüt süreci başlatıldı. Taahhüt tarihim ve şa...
Yorumlar