to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Haksız Cayma Bedeli Uygulaması
Türk Telekom mobil hattımla ilgili olarak hem geçmişte hem de bugün ciddi mağduriyet yaşadım. Eski taahhüt sürem bitimine yaklaşık bir ay kala arandım ve yeni bir anlaşma önerildi. Ben de özellikle mevcut taahhüdümün bitmesine bir ay kaldığını, bu nedenle herhangi bir cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum. Bana, yeni taahhüdün mevcut taahhüdüm bittikten sonra devreye gireceği ve kesinlikle cayma bedeli olmayacağı söylendi. Buna rağmen daha sonra hattıma cayma bedeli yansıtıldı ve bu bedeli ödemek zorunda bırakıldım. Yaptığım itirazlar, cayma hakkımı kullanmam ve görüşme kayıtlarının dinlenmesi yönündeki taleplerim hiçbir şekilde dikkate alınmadı.
Bugün, 6 Mart 2026 tarihinde yine Türk Telekom tarafından arandım. 5G’ye geçileceğini, mevcut internet paketimin yetersiz kalacağını söyleyerek yeni bir teklif sundular. Telefon görüşmesinde son derece açık ve net şekilde bu teklifi istemediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi de teklifi reddettiğimi kayıtlara geçtiğini söyledi ve görüşme bu şekilde sonlandı. Ancak telefonu kapattıktan hemen sonra, bana sunulan ve benim açıkça reddettiğim teklifin hattıma tanımlandığına dair mesajlar almaya başladım.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, tarife değişikliğinin yapıldığını ve iptal edemeyeceklerini söylediler. Tekrar itiraz ve şikayet kaydı oluşturdum ancak geçmişte yaşadıklarım nedeniyle bu süreçten olumlu bir sonuç çıkacağına dair inancım oldukça azaldı. İznim olmadan, onayım açıkça reddedilmiş olmasına rağmen hattımda tarife değişikliği yapılmasını kabul etmiyorum.
0532 4****00 numaralı hattımda, 6 Mart 2026 tarihinde iznim olmadan gerçekleştirilen bu tarife değişikliğinin derhal iptal edilmesini ve hattımın önceki tarifeme geri alınmasını talep ediyorum.
