Vaat Edilen Silebilir Kumaş Ve Sünger Kalitesine Uymayan Ayıplı Koltuk Takımı

8 Temmuz 2026 tarihinde Osmaniye merkezde bulunan Yener Orman Ürünleri’nden Nilüfer model bir koltuk takımı satın aldık. Satış esnasında kumaşın birinci kalite olduğu, leke tutmadığı ve silinebilir özellikte olduğu özellikle vurgulandı. Mağazada örnek olarak gösterilen sünger ile eve gelen koltuk takımındaki sünger kalitesi arasında bariz bir fark vardı, ayrıca koltuk ayaklarında deformeler mevcuttu.

Yaklaşık 4 aylık kullanım sonunda koltuğun döşemesi keçe gibi sertleşti, kumaşın dokusu belirgin şekilde bozuldu ve rengi değişti. Bunun üzerine doğrudan firmaya gidip durumu anlattım, “tamam bakalım” denilerek kayıt alındı. Yaklaşık bir hafta sonra iki görevli eve gelip koltukları inceledi ve atölyeye sorulacağı söylendi. Uzunca bir süre dönüş olmayınca tekrar firmayla iletişime geçtiğimizde, bu kez koltuğu sildiğimiz için bu sorunların oluşmuş olabileceği şeklinde bir geri dönüş aldık. Satarken özellikle “silinebilir kumaş” diye vurgulanan bir ürüne, sorun yaşanınca temizlik gerekçe gösterilerek sorumluluk alınmaması bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Satışta belirtilen özellikleri taşımayan, kısa sürede döşemesi bozulan ve ayaklarında deformeler bulunan bu koltuk takımı için ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Nilüfer model koltuk takımımın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bana taahhüt edilen kumaş ve sünger kalitesine sahip bir ürünle değişimin en kısa sürede sağlanmasını istiyorum.