Onaysız Tarifeye Yenilenme Ve Faturada 180 TL Fazla Ücret

Türk Telekom mobil hattımda sabit fiyatlı bir tarifem vardı. Taahhüdüm bitince Haziran ayında kesilen son faturam beklediğimden yaklaşık 180 TL daha yüksek geldi.

Bu süreçten önce Türk Telekom kampanya birim hattından aranarak benim onayım olmadan tarifem yenilenmiş. Bu tarife yenilenmesini ilk olarak uygulamada gördüm ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşmedeki temsilci arkadaş yanlışlıkla tarifenin yenilendiğini, bunun geri alınacağını söyledi.

Daha sonra yine müşteri hizmetlerini aradığımda ise, operatör değişikliği yaptığım için bu farkın vergi olarak yansıtıldığını belirttiler. Ancak sabit fiyatlı taahhütlü bir tarifede, taahhüt sonu son faturada böyle bir ek maliyet olacağını önceden bilmiyordum ve bu durum bana açıkça belirtilmedi.

Arifiye / Sakarya’da kullandığım hattıma ait Haziran faturasında yansıtılan bu yaklaşık 180 TL’lik farkın düzeltilmesini ve haksız yere alınan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.