Taahhütlü Sabit Ücretin İhlali Ve Fazla Tahsilat

Türk Telekom’da taahhütlü standart sabit hat kullanıyorum. Bu hattı sadece internet için kullanmama ve sabit ücret ödemem gerektiği özellikle belirtilmiş olmasına rağmen son 3 aydır her ay farklı ve artan tutarlarda fatura çıkarıldı.

Taahhüdüm kapsamında aylık sabit ödemenin 64,25 TL olacağı, fiyatın taahhüt süresi boyunca değişmeyeceği tarafıma söylenmişti. Buna rağmen Haziran 2026 döneminde 62,50 TL, Temmuz 2026 döneminde 72,50 TL ve Ağustos 2026 döneminde 80,25 TL tutarında fatura yansıtıldı. Hem taahhütte belirtilen sabit ücret tutarına uyulmadı, hem de her ay tutar artmaya devam etti.

Müşteri hizmetlerini arayarak faturamın taahhütte belirtildiği gibi 64,25 TL olması gerektiğini, taahhütlü hatta her ay fiyatın değişmemesi gerektiğini ifade ettim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Taahhütlü hattımın 13 Temmuz 2027 tarihine kadar geçerli olduğunu dikkate alarak, söz verilen sabit ücretin neden uygulanmadığının açıklanmasını, fazla tahsil edilen tutarların hesabıma iade edilmesini ve taahhüt koşullarına uygun şekilde faturalandırma yapılmasını talep ediyorum.