to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Paket Değişikliği Ve Haksız Fatura İptali Talebi
07.08.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için, bilgim ve iznim olmadan paket/taahhüt değişikliği yapıldığını öğrendim. Bu işlem öncesinde bana herhangi bir şekilde ulaşılmadı, onayım alınmadı ve sonrasında hattıma olması gerekenden yüksek tutarda fatura yansıtıldı. İşleme ilişkin tam tarih ve saati bilmiyorum, ancak işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.
Türk Telekom sistemlerinde bu işleme ait görüşme ses kayıtlarının ve işlem kayıtlarının bulunduğunu biliyorum. Bu kayıtların detaylı şekilde incelenmesini, hattım üzerinden yapılan paket/taahhüt değişikliğinin kim tarafından, hangi onayla ve hangi yöntemle gerçekleştirildiğinin tespit edilmesini talep ediyorum. Bilgim ve onayım olmadan yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve haksız şekilde yansıtılan tüm ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Yetkililerden, gerekli incelemenin hızla yapılarak sorumlular hakkında da gerekli işlemlerin başlatılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken tedbirlerin alınmasını bekliyorum.
