İzinsiz Paket Tanımlaması Ve 833,13 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda, 27.03.2026 tarihinde taahhüdüm bittikten sonra, bilgim ve onayım dışında hattıma otomatik olarak bir paket tanımlanmış ve bu işleme bağlı olarak faturama 833,13 TL tutarında ek ücret yansıtılmıştır. Üstelik bu durum yaşandığında, halihazırda başka bir operatöre geçmiş olmama rağmen, Türk Telekom hattım üzerinden böyle bir paket tanımlaması ve ücret yansıtması yapılmıştır. Herhangi bir paket seçimi yapmadığım, onay vermediğim ve bu konuda bilgilendirilmediğim halde, böyle bir ücretlendirmeyle karşılaşmış olmamdan dolayı mağduriyet yaşamaktayım.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, yardımcı olunmamıştır. Bilgim dışında tanımlanan bu paket ve buna bağlı olarak yansıtılan 833,13 TL'lik tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, hattımda da onayım olmadan benzer paket tanımlamalarının yapılmamasını talep ediyorum.