to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobicool Aboneliği Ve 279 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom hattım olan 507***7618 numaralı hatta, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Mobicool isimli bir abonelik başlatıldığını faturamı kontrol ederken fark ettim. Daha önce de yine bilgim dışında başka bir abonelik açılmıştı; ancak adını hatırlamıyorum. Son yaşanan olayda faturama Mobicool adı altında 279 TL yansıtılmış.
Durumu fark eder etmez mobil uygulama üzerinden ilgili aboneliği iptal ettim; ancak haksız yere alınan bu ücret hâlâ faturama yansımış durumda. Yaklaşık üç yıldır kullandığım hattımda, iznim olmadan bu şekilde abonelik başlatılması ve buna ücret yansıtılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek yardımcı olmadılar. Ben hattım üzerinden iznim olmadan başlatılan Mobicool aboneliğine ait 279 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattımda bundan sonra hiçbir şekilde onayım olmadan, tek SMS ile dahi herhangi bir abonelik başlatılmamasını talep ediyorum.
