Türk Telekom Hattımda İzinsiz Abonelik Ve 279 TL Ücretin İadesi Talebi

Türk Telekom hattımda, bilgim ve onayım dışında Mobicool isimli bir abonelik başlatıldığını ve bu aboneliğin faturama 279 TL olarak yansıtıldığını bugün fark ettim. Herhangi bir SMS onayı, arama, uygulama içi onay veya benzeri bir işlem yapmadığım halde böyle bir ücretlendirme ile karşılaştım.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde aboneliğin iptal olarak göründüğünü, bu nedenle işlem yapamadıklarını ilettiler. Onay vermediğim ve kullanmadığım bir hizmet için hem abonelik başlatılması hem de hattıma ücret yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bilgim dışında başlatılan bu Mobicool aboneliği nedeniyle alınan 279 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattım üzerinden bu tür izinsiz aboneliklerin tekrar oluşmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.