İzinsiz Mobicool Aboneliği Ve Haksız Ücretler İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımın sonu 0086 ile biten numaramda, 13 Nisan’da saat yaklaşık 18.40 civarında hiçbir onayım ve isteğim olmadan Mobicool isimli bir servisten art arda “aboneliğiniz başlatıldı” şeklinde mesajlar aldım. Bu servise kesinlikle kendi isteğimle üye olmadım, herhangi bir onay SMS’i atmadım ya da bir linke tıklamadım. Zaten hattımda aylık 500 SMS hakkım var ve bu ay sadece iki kez SMS kullanmış durumdayım; bu bile herhangi bir üyelik işlemi yapmadığımı açıkça göstermektedir.

Gelen mesajlardan hemen sonra aboneliği anında iptal ettim, buna rağmen faturama parça parça 116,25 TL, 69,75 TL ve 42,92 TL olmak üzere çeşitli tutarlar yansıtılmış. Bu iznim dışı başlatılan aboneliği ve haksız yere kesilen bu ücretleri kesinlikle kabul etmiyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu uygulamanın onlara ait olmadığı, çekilen ücretlerin iade edilemeyeceği söylendi. Hattım İstanbul Beylikdüzü’nde kullanılmaktadır ve bu durumdan son derece rahatsızım. İlgili izinsiz Mobicool aboneliğinin tamamen iptal edilmesini, bu servis üzerinden hattıma yansıtılan tüm ücretlerin eksiksiz şekilde faturamdan kaldırılmasını ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.