Rızam Olmadan Başlatılan Mobicool Aboneliği İptal Edilmedi

Türk Telekom hattım üzerinden, bilgim ve iznim dışında “Mobicool” adı altında Ocak ayı itibarıyla başlayan bir abonelik ücreti faturama yansıtılmaktadır. 0541***5479 numaralı hattımda, hiçbir şekilde talep etmediğim, herhangi bir yere üye olmadığım ve onay vermediğim bu hizmete ait bedellerin kesildiğini sonradan fark ettim.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğin nasıl ve ne şekilde başlatıldığı konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı; sanki ben kendim isteyerek üye olmuşum gibi genel ve geçiştirici ifadeler kullanıldı. Görüşme sonrasında hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de SMS yoluyla iptal talebi oluşturmama rağmen, Türk Telekom tarafından aboneliğin iptal edildiğine ve tekrar başlatıldığına dair mesajlar gönderilmeye devam edildi.

Tarafıma, ne olduğu tam olarak açıklanmayan bu Mobicool isimli hizmet için oyun veya uygulama vb. genel ifadeler kullanılmış, ancak somut ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmamıştır. Onayım olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 514,25 TL, 1.607,75 TL ve 557,22 TL gibi abartılı ve birbirinden farklı fatura tutarlarını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bilgim ve rızam dışında başlatılan Mobicool aboneliğinin kalıcı ve geri dönüşsüz şekilde derhal iptal edilmesini, 2026 Ocak, Şubat ve Mart aylarında mevcut tarifem dışında benden alınan tüm haksız kesintilerin faturalarımdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.