to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Joyplay Aboneliği İçin 279 TL İade Talebi
31.05.2026 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan 2. hattımdaki (0501... 24) telefonuma Joyplay uygulamasının yüklendiğini fark ettim. Bu iznim dışında başlatılan işlem sonucunda Türk Telekom hattıma 279 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Ne bu uygulamaya kendim üyelik başlattım ne de herhangi bir onay verdiğim bir işlem söz konusudur.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve hattımdan başlatılan Joyplay aboneliğinin iptalini istedim. Abonelik iptal edildi, ancak 279 TL tutarındaki ücret mevcut faturama yansıtılmış durumdadır. Görüşme sırasında tarafıma, sözde iki aşamalı bir doğrulama olduğu ve bu nedenle iade yapamadıkları söylendi. Buna rağmen ben herhangi bir doğrulama kodu girme, abonelik başlatma adımı tamamlama ya da bilinçli bir onay verme işlemi gerçekleştirmedim.
Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu hizmet nedeniyle hattıma yansıtılan 279 TL’nin eksiksiz olarak iadesini ve bu izinsiz işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma resmi bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.
