İzin Vermediğim Taahhüt İçin 4 Bin TL Ücret Ve Kullanılmayan İnternet Faturası

İş yerimde kullanmak üzere Türk Telekom ev interneti aboneliğim vardı. İş yerimi kapattım ve herhangi bir taahhüt vermek istemediğimi, taahhütsüz devam etmek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen hattı kapattırmak istediğimde sistemde taahhüt göründüğü ve kapatma için yaklaşık 4.000 TL civarında taahhüt bedeli ödemem gerektiği söyleniyor.

Yaklaşık iki aydır interneti kullanmadığım halde fatura ödemeye devam ediyorum ve hattı kapatmak istediğim her seferinde karşıma bu taahhüt bedeli çıkarılıyor. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, şikayet kaydı da açtılar ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Bana, İnegöl’de Türk Telekom’a gidip yüz yüze taahhüt yenilediğim söyleniyor. Ben ise böyle bir ziyarette bulunmadım, hiçbir evrak imzalamadım, hiçbir şekilde yüz yüze işlem yapmadım. Defalarca ses kaydı, imza ya da herhangi bir görüntü varsa paylaşılmasını talep etmeme rağmen bu konuda da tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Ben iş yerimi kapatacağımı önceden belirttim ve taahhüt yapmak istemediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen sistemlerinde var görünen, benim onaylamadığım ve kabul etmediğim bir taahhüt üzerinden benden taahhüt bedeli ve kullanmadığım dönemlerin faturaları tahsil edilmeye çalışılıyor. Abonelik numaram 7041449550’dir.

Kullanmadığım internet için ödediğim son iki aylık faturanın iptal edilmesini ya da tarafıma iade edilmesini, onayım olmadan tanımlanan taahhüdün sistemden tamamen kaldırılmasını ve taahhüt bedeli adı altında hiçbir ücret talep edilmeden internet hattımın kapatılmasını talep ediyorum.