İzin Almadan Taahhüt Yenilenmesi Ve İptal Talebim

Türk Telekom mobil hattım için taahhüt süremin bitimine yaklaşık 2 ay kala, 22 Nisan günü saat 12:21’de arandım. Görüşmede sunulan yenileme kampanyasını istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, yaklaşık 5 dakika sonra hattımın taahhütünün iznim ve onayım olmadan yenilendiğini gördüm. Sistem üzerinde yeni taahhüdün bitiş tarihi 26 Mart 2027 olarak görünmektedir.

Durumu fark eder etmez, yaklaşık 10 dakika sonra müşteri hizmetlerini aradım ve 1-147589606803 numaralı kontrol kaydı açıldı. İtirazımın değerlendirileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak ben bu işlemin baştan yanlış olduğunu düşünüyorum, çünkü taahhüt yenilemesine kesinlikle onay vermedim.

İstemediğim halde gerçekleştirilen bu taahhüt yenileme işleminin iptal edilmesini ve hattımın taahhütsüz ya da eski taahhüt bitiş sürecindeki haline geri döndürülmesini talep ediyorum.