Onayım Olmadan Yapılan Tarife Değişikliği Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Türk Telekom faturalı mobil hattım için günlerdir 'taahhüt sürem doluyor' denilerek telefonla arandım ve sürekli rahatsız edildim. Taahhüt bitiş tarihim 26 Ocak olmasına rağmen, tarafıma 595 TL gibi çok yüksek bir tarife ücreti önerildi. Bu teklifi açıkça reddettim ve onay vermedim.

Görüşmenin hemen ardından, 25.11.2025 tarihinde saat 15:12 civarında telefonuma SMS geldi. Mesajı kontrol ettiğimde, tarifemin iznim ve onayım olmadan değiştirildiğini gördüm. Bu işlem için kesinlikle herhangi bir onayım, onay mesajım ya da sözlü kabulüm olmamıştır. Hattımın son hanesi 9642 olan numaramda yapılan bu değişikliği kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece 'inceleme başlatılacağı' söylenip geçiştirildim. Ancak bu durum güvenimi tamamen sarstı ve sürece kesinlikle güvenmiyorum. Onayım dışında yapılan bu tarife değişikliğinin derhal iptal edilmesini, hattımın eski tarifeme geri döndürülmesini ve bu süreçte oluşabilecek her türlü mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.