İş Yerinde İnternet Kesintisi, Genel Arıza Açıklaması Yanıltıcı

22.09.2026 tarihinde iş yerimizde kullandığımız Türk Telekom fiber internet bağlantımız kesildi. Arıza bildirimi için çağrı merkezini aradığımızda bunun genel bir arıza olduğu ve 23.09.2026 saat 18.00’e kadar giderileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen saatin üzerinden zaman geçmesine rağmen internet bağlantımız hâlâ yok ve arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi alamıyoruz.

Yan komşumuzda da aynı gün internet arızası olduğu halde onların bağlantısı aynı gün içinde düzeltilmiş. Biz ise Türk Telekom’u iki kez aramamıza rağmen “genel arıza” denilerek sadece geçiştiriliyoruz. Şu an burası bir iş yeri olduğu için internet olmadığı halde çalışmaya devam etmek zorundayız, fatura dahi kesemiyoruz ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Yan komşumuzda internet hizmeti varken bizde olmaması, sorunun aslında genel değil bize özel bir arıza olduğunu düşündürüyor. Arızamızın bir an önce detaylı olarak incelenmesini, gerekiyorsa yerinde kontrol yapılmasını, bağlantımızın acilen düzeltilmesini ve yaşadığımız mağduriyet için tarafımıza uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.