to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Çelişkili Bilgiler Nedeniyle Mağduriyet
21 Temmuz 2026 tarihinde internet hizmetimiz kesildi. İlk günden itibaren yaptığımız tüm görüşmelerde sorunun bölgesel olduğu ve aynı gün saat 17.00’ye kadar çözüleceği bilgisi verildi. Ancak aradan iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen internet hizmeti sağlanmadı ve her aramamızda aynı bilgi tekrarlandı.
Bu süreçte defalarca şikayet kaydı oluşturmak istememize rağmen çağrı merkezi tarafından talebimiz alınmadı. Babamın Türk Telekom operasyon binasına gitmesi üzerine sorunun fiber altyapısıyla ilgili olduğu ve evimizin fibere geçirileceği belirtildi. Daha önce de tarafıma fibere geçmem gerektiği, bunun için randevu oluşturulacağı ve geçiş yapılmazsa internet hizmetinin kesileceği söylenmişti. Ancak ne randevu oluşturuldu ne de herhangi bir ekip yönlendirildi.
Bugün yaptığım son görüşmede ise bu kez bölgemizde fiber altyapısının bulunmadığı ve fibere geçişin mümkün olmadığı bilgisi verildi. Böylece tarafıma süreç boyunca birbiriyle çelişen bilgiler verilmiştir.
İstanbul’da yaşıyor ve evden çalışıyorum. İki haftayı aşkın süredir internet hizmeti alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Yaşanan mağduriyetin giderilmesini, konunun incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Biraz önce tarafıma aşağıdaki gibi bir mesaj geldi beni arayıp ulaşamadıklarını söylediler ama asla aramadılar ona rağmen ben onları aradım ve verdikleri tek bilgi incelenen görüşmelerimizde personel size kesin bilgi vermiştir denildi. Hala bir çözüm bulunamıyor.
