İptal Sonrası Bilgilendirme Olmadan Şişirilen Borçlar Ve İcra Takibi

Türk Telekom’a ait 7040985056 ve 7040335178 numaralı ev interneti aboneliklerimi yurt dışına çıkmadan önce iptal ettirdim ve o dönem için çıkan borçlarımı da ödedim. Buna rağmen daha sonra her iki hat için de yeniden faturalar oluşturulmuş. Ben yurt dışında yaklaşık 4 ay kaldığım süre boyunca hiçbir şekilde SMS ya da bilgilendirme almadım.

Önce 700 TL ve 1100 TL civarında görünen borçlar, sonrasında 3800 TL ve 4200 TL seviyesine çıktı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliklerden biri için modem iadesi gerektiğini, bu işlem yapılmadığı için ücret yansıtıldığını sonradan öğrendim. Modem iadesiyle ilgili bana iptal aşamasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı; bu nedenle de bu bedelleri tamamen haksız buluyorum.

Tüm bu sürecin sonunda Türk Telekom TTNET A.Ş. tarafından hakkımda icra takibi başlatıldığını ve borç tutarının 20 bin TL’yi aşan bir rakama çıkarıldığını UYAP Vatandaş ekranından gördüm. Yurt dışındayken bilgilendirme yapılmadan ve gerekli açıklamalar tarafıma iletilmeden bu noktaya gelinmesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak çok ağır bir mağduriyet yaşadım, ciddi anlamda stres ve kaygı duydum.

Ben, iptaller öncesi ve iptal dönemine ait ana para borçlarımı zaten ödemiş bir müşteriyim. Hukuksuz ve haksız yere şişirildiğini düşündüğüm bu icra dosyasındaki ek ücretlerin ve faizlerin iptal edilmesini, adım üzerine açılan icra dosyasının derhal kapatılmasını ve yalnızca varsa gerçek, makul ana para borcumu ödeyerek bu sürecin sonlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen dikkate alınmasını ve bir an önce giderilmesini istiyorum.