İptal Sonrası Açıklanmayan 1.650 TL Borç Ve Modem İadesi Sorunu

Türk Telekom internet aboneliğimi 29/05 tarihinde iptal ettirdim ve iptal esnasında tarafıma bildirilen 3.555 TL tutarındaki cayma bedelini eksiksiz olarak ödedim. Bu ödeme sonrasında aboneliğim kapandı ve herhangi başka bir borcumun kalmadığı söylendi.

İptal işleminin ardından Türkiye’den ayrıldım. Modemi iade edebilmek için yurt dışından defalarca kez Türk Telekom ile iletişime geçmeye çalıştım. Yurt dışında olduğum için telefonla arama imkanım kısıtlı olduğundan, resmi e‑posta adresleri üzerinden birçok kez mesaj gönderdim ancak hiçbirine dönüş alamadım ve bu sebeple modemi teslim edemedim. Bu nedenle tarafıma ek bir borç yansıtılmayacağını düşünüyordum.

Aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra ise, 1.650 TL tutarında yeni bir borcum olduğuna dair bir mesaj aldım. Daha önce tüm borcumu ödemiş olmama rağmen, neye istinaden böyle bir borç çıkarıldığını bilmiyorum ve e‑postalarım da cevapsız bırakıldığı için herhangi bir açıklama alamadım.

Öncelikle bu 1.650 TL’lik borcun hangi kalemlerden ve hangi gerekçeyle oluştuğunun tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, esasen bu tutarın haksız olduğunu düşündüğüm için de söz konusu borcun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.