Türk Telekom Modemi Zamanında Teslim Ettim Ancak Aşırı Fatura Ve Haksız Kullanım Ücretleri Kesildi!

Türk Telekom evde internet aboneliğimi 16 Aralık tarihinde kapattım. Bana modemi 14 gün içinde teslim etmem gerektiği söylendi ve ben de belirtilen süre içinde, 24 Aralık tarihinde modemi teslim ettim. Buna rağmen Ocak ayı faturama normal ödediğim tutarın yaklaşık dört katı olacak şekilde, 1800 TL civarında bir ücret yansıtıldı.

Ayrıca aboneliğimi 16 Aralık’ta iptal etmeme rağmen faturada 22 Aralık tarihine kadar internet kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. İşlemi gerçekleştirdikten hemen sonra modemi söküp kullanımı tamamen durdurmuştum, buna rağmen bu tarihe kadar ücretlendirilmem de ayrı bir mağduriyet oluşturdu.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom’la görüştüğümde, modemi teslim ettiğimin sistemde görünmediği, bu nedenle ilgili belgeyi [email protected] adresine mail ile iletmem gerektiği söylendi. 9 Ocak tarihinde istenen belgeleri bu adrese mail olarak gönderdim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Modemi zamanında teslim etmeme ve aboneliğimi 16 Aralık itibarıyla sonlandırmama rağmen, hem teslim edilmemiş gibi işlem yapılarak çıkarılan yüksek tutarlı faturanın hem de 22 Aralık’a kadar yansıtılan haksız kullanım ücretlerinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.