Türk Telekom Modem Ceza Ve İptal Ücretine İtiraz

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi taşındığım için 11.03.2026 tarihinde iptal ettirmek zorunda kaldım. İptal işlemi sırasında hem iptal için ayrıca ücret alındı, hem de modem için ceza ücreti yansıtıldı ve adıma borç çıkarıldı. Oysa aboneliği başlatırken zaten yüksek bir kurulum ve ilk ödeme yapılmışken, abonelikten çıkışta bu kadar fazla ek ücret talep edilmesini hiç makul bulmuyorum.

İptalden sonraki ilk hafta, elimdeki modemi iade etmek için Türk Telekom şubesine gittiğimde, modemi sadece merkez şubeden teslim alabildiklerini söylediler ve işlem yapmadılar. Çalışan biri olarak sürekli izin alma imkanım olmadığı için modemi merkez şubeye götüremedim. Buna rağmen borç işlemeye devam etti ve şu anda faturamda modem cezası ve iptal bedeli kaynaklı borç görünüyor. Üstelik ödemelerim otomatik ödeme talimatında olduğu için gecikme de yaşamıyorum, buna rağmen hâlâ borçluymuşum gibi yansıtılması beni rahatsız ediyor.

Bayram dönemi nedeniyle şubeler de kapalıyken modemi iade etmem fiilen imkansız hale geliyor ve bu durum tamamen benim dışımda gelişen prosedürlerden kaynaklanıyor. Müşteri numaram 1794977409’dur. Modemi iade etmek için makul bir imkan tanınmadan ceza yansıtılmasını ve iptal ücreti adı altında benden bu kadar fazla ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan, modem ceza ücretimin ve haksız olduğunu düşündüğüm iptal bedelinin iptal edilmesini, üzerimde görünen borcun silinmesini ve modemi iade edebileceğim, benim için de ulaşılabilir ve makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.