İnternetsiz Hafta Sonu Türk Telekom'dan Çözüm Ve İndirim Talebi

Türk Telekom ev internetim 31.08.2026 gecesi saat 01.00 civarında kesildi ve o andan itibaren internet hizmeti alamıyorum. Ertesi sabah müşteri hizmetlerini aradığımda, uzaktan bağlantı ile işlem yapılacağını ancak hafta sonu olduğu için müdahale edemediklerini, arızanın pazartesiye kaldığını söylediler. Hafta sonu boyunca internetsiz kaldım ve bu süre içinde herhangi bir çözüm üretilmedi.

Müşteri temsilcisi, internete giremediğim günler için faturada bir indirim ya da ücret iadesi olacağına dair de net bir bilgi vermedi. İnterneti kullanamazken tam ücret ödemek zorunda bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil. İstanbul Bağcılar Barbaros Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve yaşadığım bölgede bu kesinti nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

İnternet arızamın acilen giderilmesini, sorun çözülene kadar internete erişemediğim günlerin faturasına indirim veya iade olarak yansıtılmasını talep ediyorum.