Bölgesel Arıza Çözülmedi, Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için İstanbul Bahçelievler Hürriyet Mahallesi’ndeki adresimde 31 Ocak’tan önce başlayan bir kesinti yaşıyorum ve o tarihten bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İlk günlerde kendi kendine düzelir diye arıza kaydı açtırmadım; ancak sorun hiç düzelmedi, uzun süredir tamamen internetsizim. Her aradığımda ve online kanallardan kontrol ettiğimde ise sadece “bölgesel arıza” denilerek tarih veriliyor, o tarihe kadar çözüleceği söyleniyor fakat süre dolunca tarih yeniden ileri atılıyor. En son bugün içinde yapılacağı söylenmişti, şimdi de 28 Şubat’a kadar öngörüldüğü belirtiliyor.

Bu kadar uzun süre boyunca hiçbir somut çözüm sunulmadan sadece tarih ertelenmesi ve hâlâ internet hizmeti alamıyor olmamdan dolayı mağdur oldum. Ev internetimi işim ve günlük işlerim için aktif olarak kullanmam gerekirken, haftalardır hizmet alamadığım halde faturam işlemeye devam ediyor.

Türk Telekom’dan, öncelikle bölgesel arızanın ivedilikle giderilerek internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve uzun süredir kullanamadığım dönem için ödediğim/ödeyeceğim ücretlerin iadesini veya faturalara indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.