to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi
Türk Telekom ev internetim 31.07.2026 tarihinde saat 15:00’ten bu yana tamamen kesik, hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bölgesel arıza” olduğu söyleniyor ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini bir kez aradım ve arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verilmedi. Hem işimi hem günlük ihtiyaçlarımı internet üzerinden karşıladığım için bu uzun süreli kesinti beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Yaşadığım bu hizmet kesintisi nedeniyle, internete erişemediğim gün ve saatler için faturamda indirim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom sabit internet ve Tivibu 1000 ghz sınırsız paketimi 31.06.2026 tarihinden beri kullanamıyorum, tamamen internetsiz durumdayım. İnternet olmadığı için Tivibu hizmetinden de yararlanamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım, bana bölgesel bir sorun olduğu söylendi ancak buna rağmen bağlantım hâlâ gelmedi ve hizmetten yararlanamıyorum.
Hem internet hem de Tivibu hizmetini uzun süredir hiç kullanamadığım için, öncelikle kesintinin bir an önce giderilmesini ve bu süre zarfında kullanamadığım hizmete ait günler için faturama indirim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
İnternetim 31.07.2026 tarihinden beri kesikti, iki gün aralıksız arıza bildirisi yaptım ve ücret iadesi talep ettim. 31.07.2026’da internet hizmeti tekrar sağlandı, ancak temmuz ayı faturasındaki indirim hâlâ bekliyor ve markanın yaklaşımını iyi bulmadım.
Teşekkür ederim
