Türk Telekom ADSL İnternet Kesintileri Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom evde internet ADSL aboneliğimde Şubat ayından bu yana ciddi sorun yaşıyorum. Yaklaşık 6 aydır internetim düzgün çalışmıyor, bağlantı sürekli 5–10 dakikada bir gidip geliyor ve istikrarlı bir hizmet alamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödüyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kayıtları açıldı ancak somut bir sonuç alamadım. 8838567247 abone numaralı hattım için ekiplerin adrese geldikleri ve internet kablolarını balkona bıraktıkları söylendi, fakat gerçekte eve kimse gelmedi ve balkonda da herhangi bir kablo veya işlem göremedik. Buna rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor ve müşteri temsilcileri de kalıcı bir çözüm sunmuyor.

Hem aylardır düzgün şekilde faydalanamadığım internet hizmetimin teknik olarak kalıcı şekilde düzeltilmesini, hem de bu süreçte internete sağlıklı erişemediğim dönemlere ait faturalar için ücret iadesi veya gerekli indirimlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.