200 Mbps Hız Düşüklüğü Ve Çözülmemiş Arıza Kaydı

Türk Telekom ev internet aboneliğimde uzun süredir hız düşüklüğü yaşıyorum. 200 Mbps hız almam gereken paket için kullanımlarımda yapılan hız testlerinde yalnızca 80–90 Mbps civarında hız görebiliyorum. Son yaptığım hız testinde de 83,2 Mbps indirme ve 34,1 Mbps yükleme hızı ölçüldü.

Bu durumla ilgili olarak Türk Telekom’u arayarak arıza kaydı açtırdım ve 5782****73 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak arıza kaydına rağmen hızım hâlâ paketimde belirtilen 200 Mbps seviyesine çıkarılmadı. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi 200 Mbps hız ölçtüklerini, bu nedenle yeniden arıza kaydı açamayacaklarını ve ekip yönlendiremeyeceklerini söyleyerek talebimi sonuçsuz bırakmaktadır.

İnternet paketimde taahhüt edilen hızın tarafıma eksiksiz sağlanmasını, hat değerlerimin gerçek kullanım hızına göre detaylı şekilde kontrol edilerek gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafından yeniden incelenip yerinde kontrol için ekip yönlendirilmesini talep ediyorum.