İnternet Kesintisi Ve Yüksek Telefon Faturaları Nedeniyle Büyük Mağduriyet

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır evde internet bağlantım tamamen yok ve sorun bir türlü giderilmiyor. Uygulamada “genel arıza” olarak görünen kesintinin bölgemizde olduğu söyleniyor ancak bu süre zarfında internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum ve tüm işlerimi bilgisayar ve internet üzerinden yürüttüğüm için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süre içinde neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece bir sonraki güne ertelenen sözler verildi ve tarih ileri atıldı. Uygulamada yazan tarihlere de güvenemiyorum, çünkü telefonla aradığımda kimse net bir çözüm veya müdahale tarihi veremiyor, sadece “bölgesel sorun” denilip geçiliyor. Buna rağmen faturalarımız normal şekilde işliyor, telefon faturalarımız da bu süreçte çok yüksek geldi ve ödediğimiz ücretin karşılığında hizmet alamıyoruz.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle ödediğim bedellerin kesinti süresi boyunca faturalarımdan düşülmesini, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve internet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.