Türk Telekom'dan Sürekli İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 5 Ağustos’tan bu yana hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun bölgesel altyapı çalışmasından kaynaklandığını ve genel arıza olduğunu söylüyorlar, sürekli ileri tarihler veriliyor ancak bağlantı hâlâ sağlanmıyor.

Türk Telekom bu süre içinde sadece arıza kaydı açmakla yetindi, hayatıma doğrudan etki eden bu kesintiyle ilgili somut bir çözüm sunmadı. Uzun süredir internet hizmeti alamamama rağmen abonelik ücretinin tam olarak faturalandırılmasını kabul etmiyorum.

İnternet hizmeti verilemeyen bu döneme ait fatura tutarının kesinti süresi oranında indirilmesini veya iade edilmesini, altyapı sorununun da en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.