İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Açıklamalar İçin Acil Çözüm Ve İade Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 50 Mbps limitsiz VDSL paket kullanmaktayım. Hatay Antakya’daki adresimde 1 Nisan’dan bu yana, yani 1 aydan uzun süredir internet hizmetim tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca arıza kaydı açmak için aradım, tarafıma sürekli “doğal afet var” denilerek geçiştirildim; ancak fiilen böyle bir durum bulunmuyor. Buna rağmen arıza giderilmedi, tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve internet hizmetim hâlâ çalışmıyor. Hizmet numaram 8854585870, abonelik Ahmet Sedat P**** adına kayıtlıdır.

İnternet hizmetimin acil olarak yeniden aktif edilmesini, internet kullanamadığım süre boyunca tarafıma yansıtılan faturaların tamamen iade edilmesini ve ayrıca engelli indirimi talebimin bayiye başvurduğum tarihten bu yana geriye dönük olarak en az 6 ay uygulanmasını talep ediyorum. Hem uzun süreli hizmet alamamamın hem de indirimimin uygulanmamasının mağduriyetimi artırdığını belirtmek isterim.

Gerekli incelemenin yapılması, internet hizmetimin derhal sağlanması, haksız fatura tutarlarının iadesi ve engelli indiriminin eksiksiz ve geriye dönük olarak uygulanması arz olunur.