1 Aydır Çözülemeyen İnternet Arızası Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

14.07.2025 tarihinde Yenidoğan Mahallesi, İstanbul/Sancaktepe adresinde kullandığım Türk Telekom 50 Mbps ev interneti için arıza kaydı açtırdım. Kablo arızası olduğu söylendi ve aradan 26 gün geçmesine rağmen sorun hala çözülmedi. Yaklaşık 1 aydır internet hizmetinden faydalanamıyorum, buna rağmen tarafıma 440 TL tutarında fatura kesildi. Yasal hat sahibi engelli birey olmasına rağmen, hem ücret alınıp hem de bu kadar uzun süre mağdur edilmemi kabul edemiyorum. Zaten taahhütte belirtilen 50 Mbps hızın da çoğunlukla 30-35 Mbps’ini kullanabiliyordum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sadece “arıza kaydınızla ilgili teknik ekipler tarafından yapılan kontroller devam etmektedir” yanıtı aldım. İlk kez bu kadar uzun süreli bir mağduriyet yaşıyorum.
Bugünün tarihi 09.08.2025!

Arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca kullanamadığım döneme ait faturanın iadesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 7029846778.