İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Olmaması

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 31.07.2026 Cuma gününden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Modemde tüm ışıklar yanıyor olmasına rağmen hem kablolu hem kablosuz bağlantıda internet yok görünüyor ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyoruz.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ancak üç gündür ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü. Aynı sorun devam ettiği için müşteri hizmetlerini tekrar aramak istediğimde ise mevcut arıza kaydı nedeniyle operatöre bağlanamıyorum ve yeni bir kayıt açtıramıyorum. Evde yalnız kalan bir oğlum var ve onu güvenlik kameraları üzerinden kontrol ediyorum. İnternet olmadığı için kameralara erişemiyorum, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve endişelendiriyor.

Türk Telekom’un en kısa süre içinde adrese teknik ekip yönlendirerek internet bağlantısını acil olarak aktif hale getirmesini, bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.