İnternetsiz Günler: Kablo Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Türk Telekom ev internetim için 25.07.2026 tarihinde modemden kopan kablo nedeniyle internet hiç gelmediği için arıza kaydı oluşturduk. O günden beri internetsiz kaldık ve ne arıza ekibinden ne de başka bir birimden herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen karşımızda net bir muhatap bulamıyoruz. Görüştüğümüz temsilciler yapılacak bir şey olmadığını söylüyor, teknik servise ait herhangi bir iletişim bilgisi de paylaşamıyorlar. Bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyor, ne zaman çözüleceğine dair en ufak bir bilgi alamıyoruz.

Türk Telekom’un en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını, bu arızayla ilgili net bir muhatap belirleyip süreç hakkında gün ve tarih verilmesini ve internet sorunumun acilen giderilmesini talep ediyorum.