Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde üç gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. 8.07.2026 Perşembe sabah saat 09:00’dan beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Modemim açık olmasına ve bağlantı için gereken her şeyi kontrol etmeme rağmen bağlantı sağlanmıyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en az dört kez görüşme yaptım ancak sadece altyapıda arıza olduğu söylenip herhangi bir somut işlem yapılmadı. Bana ne bir arıza kaydı numarası verildi ne de SMS ile bilgilendirme yapıldı, ayrıca teknik ekip de yönlendirilmedi. Arıza devam ettiği halde hâlâ çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Bu süreçte internet hizmetini hiç kullanamadığım halde faturayı tam ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Kullanamadığım günlerin faturadan düşülmesini, yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir şekilde zararımın karşılanmasını ve arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

Hizmeti İstanbul İkitelli’de kullanıyorum ve sorun hâlâ devam etmektedir. Gerekli incelemenin yapılıp tarafıma hem yazılı hem de telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ederim.