Türk Telekom hata

Makedonya'ya giderken Türk Telekom bireysel faturalı hattımda, Avrupa Avantaj paketi aldım. Fakat diğer bir ülkeye geçerken herhangi bir onay vermediğim ve kullanmadığım halde 379 TL tutarında "Tarifen Yurt Dışında" paketi aktifleşti. Daha sonrasında da 27 Ekim'de saat 10 civarında Yunanistan'a geçt...

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 500 Mbps hızında internet paketim vardı. 10-20 Eylül 2024 tarihleri arasında Gaziosmanpaşa Yenimahalle 554. Sokak’a taşındım. Taşındığım yeni adreste aynı hızda internet altyapısı olmadığı için hızım 100 Mbps’ye düşürüldü. Bu nedenle aboneliğimi iptal ettirm...

Türk Telekom Selfy “Yeni Harika 60” tarifesini kullanıyorum. Selfy ’lilere özel olarak sunulan haftada 2 defa Sil Süpür hakkı geçen hafta sorunsuz şekilde tanımlanmıştı ve iki kez kullanabildim. Ancak bu hafta aynı hak yalnızca bir defa tanımlandı ve ikinci hakkım otomatik olarak görünmüyordu. Türk ...

Türk Telekom Yalın Ev İnternet hizmeti kullanıyorum. 12 daireli binamızda, Çekmeköy Aydınlar Mahallesi Ebru Sokak No:24-26 adresinde, sürekli olarak internet bağlantısı sorunları yaşıyoruz. Yaklaşık bir hafta önce daire 3’ün interneti yoktu, ekipler gelip düzeltince bu kez daire 4’ün interneti kesil...

Apple Watch Ultra 3 akıllı saatim ve iPhone 12 telefonum ile Türk Telekom’un sunduğu Tek Numara Teknolojisi (esim – Cellular) hizmetinden yararlanmak istiyorum. Cihazlarım bu özelliği tam olarak destekliyor. Ancak, yaklaşık 5 gündür hizmeti aktif hale getiremiyorum. Sorun her yerde ve sürekli olarak...

Türk Telekom Üsküdar Müdürlüğünden yeni bir mobil hat almak istedim ve hattımı e-sim olarak talep ettim. Ancak yeni hattı esim olarak veremeyeceklerini söylediler. Bunun yerine bana normal sim kart verip, daha sonra ekstra 70 TL ücret karşılığında esim’e çevirebileceklerini ilettiler. Genel olarak s...

09.10.2025 tarihinde Türk Telekom hattımı (5xx***6863) taahhüt bitimine 1 ay kala başka bir GSM operatörüne taşıdım. Taşıma işlemi sonrası tarafıma 937 TL tutarında cezai işlem yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüşerek başvuruda bulundum ancak inceleme sonucunda “hata olmadığı” b...

Tivibu Ev abonesiyim ve bir hafta geri alıp izlenebilir paket kullanıyorum. Yaklaşık iki haftadır, özellikle Moonbug kanalında geri alıp izleme özelliğini kullanamıyorum. Diğer kanallarda bu özellik sorunsuz çalışırken, Moonbug kanalında sadece canlı yayın izlenebiliyor ve geçmiş programlara erişemi...

12.09.2025 tarihinde nakil işlemi için başvuru yaptım. Gelen ekipler adres hatası olduğunu ve elektrik tesisatı yaptırmam gerektiğini söylediler. Tesisatı yaptım, nakil işlemine tekrar başvurdum. Bu defa da ekipler gelmeden randevu verip iptal ettiler. Daha sonra tekrar randevu oluşturdum, bu defa y...

07.09.2025 tarihinde Türk Telekom sabit internetimi taşımak için talepte bulundum. Yeni adresimde altyapı olmadığını ve 6 aya kadar altyapının gelemeyebileceğini söylediler. Türk Telekom Müdürlüğü (İkitelli/İstanbul) şubesinde yaptığım bu görüşme sonrasında kendilerine bu süreyi bekleyemeyeceğimi ve...

20.10.2025 tarihinde 5551****67 numaralı Türk Telekom hattıma, bilgim dışında online olarak taahhüt yenileme işlemi yapılmış. Tarifem yaklaşık 11 ay sonra bitecekti ve herhangi bir onayım ya da işlemim olmadan bu değişiklik gerçekleşmiş. Önceden 30 GB’lik bir tarife kullanıyordum, şu anda ise eski ö...

27.09.2025 tarihinde, Türk Telekom mobil hattım için “Aylık 30 GB internet paketi” satın aldım. 27.10.2025’ten önce, ay bitmeden otomatik yenilenmesin diye paketi iptal ettim ve iptal edildiğine dair SMS aldım. Ancak faturam geldiğinde, kullanmadığım bu ek paket için 250 TL ücret yansıtıldığını görd...

26.08.2024 tarihinde 55******48 numaralı ve kendi adıma kayıtlı mobil hattımda Selfy 30 tarifesiyle 12 ay taahhütlü Türk Telekom aboneliğim başladı. 16 Şubat 2025’te mobil uygulamada bana sunulan Değerli Prime30 teklifini kabul ederek tarifemi değiştirdim. Bu tarife kapsamında vaat edilen 3 ay ücret...

Türk Telekom mobil hattımda her hafta Sil Süpür kampanyasından Youtube.com veya Instagram için verilen internet paketlerini kullanmaya başladığımda, internet hakkım kampanya kapsamında tanımlanmasına rağmen, aslında kendi ana internet paketimden GB eksiliyor. 3 Ekim, 18 Ekim ve 26 Ekim tarihlerinde ...

Türk Telekom faturalı cep telefonum için aylık 160 TL olan tarifemi kullanmaktayım. Eylül ayı faturamı da bu tutar üzerinden ödedim. Ancak Ekim ayı için bana 332 TL tutarında, beklediğimden çok daha yüksek bir fatura geldi. Faturada herhangi bir ek hizmet, aşım ya da ek ücret görünmemesine rağmen bu...

Uzun süredir Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Ancak aylardır internet hızım çok düşük; çoğu zaman bir sayfa bile açılmıyor. Yaklaşık bir haftadan fazladır ise altyapı çalışmaları gibi nedenlerle tamamen internetsiz kaldık. Çalışmalar bittikten sonra da sorunlar bitmedi; şu an...

24 ay taahhütlü olarak Türk Telekom mobil müşterisiydim. Taahhüt sürem bittiğinde müşteri temsilcileri tarafından sürekli aranarak, taahhüdümün sona erdiği ve faturamın yüksek geleceği söylendi. Daha uygun bir taahhütlü tarifeye geçmem için özel teklifler sunuldu. Ben de taahhüdümün bittiğini düşüne...

Türk Telekom evde internet hizmeti kullanıyorum. Dünden beri “IP adresi bulunamıyor” hatası alıyor ve modemde internet ışığı yanmıyor. Bu sorun, komşunun problemini düzeltmek için yapılan bir işlem sırasında başladı. Arızayı oluşturan kişiler bugün gün içinde geleceklerini söylemelerine rağmen gelme...

23.10.2025 tarihinde online başvuru ile başka bir operatörden Türk Telekom’a numara taşıma işlemi yaptım ve iPhone 13 cihazım için esim kart tanımlandı. Ancak tarafıma gönderilen esim kart numarasını tanımlamaya çalıştığımda “Bu kod kullanılamaz, operatör ile iletişime geçin” hatası alıyorum ve işle...

Türk Telekom mobil hattımda bulunan “Süper Fırsat 35 GB” ve “Süper Fırsat 40 GB” paketlerini yaklaşık 2 haftadır iptal etmek istiyorum. Ancak ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum, ne de SMS, mobil uygulama veya internet sitesi üzerinden iptal işlemini gerçekleştirebiliyorum. Her seferinde “İşlemin...

Türk Telekom mobil ödeme merkezi hesabıma yaklaşık 1 aydır erişim sağlayamıyorum. Parolamı unuttum bölümünden işlem yapmak istediğimde sürekli olarak mail hatası alıyorum ve şifremi yenileyemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle mail yoluyla iletişime geçtim, bugün tarafıma “sorununuz çözüldü” şe...