Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Taahhütsüz Hatta İki Katı Fatura Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyetim

ID:34057571

Taahhütsüz Hatta İki Katı Fatura Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyetim

Seval

26 Ekim 2025 18:28

749

Türk Telekom faturalı cep telefonum için aylık 160 TL olan tarifemi kullanmaktayım. Eylül ayı faturamı da bu tutar üzerinden ödedim. Ancak Ekim ayı için bana 332 TL tutarında, beklediğimden çok daha yüksek bir fatura geldi. Faturada herhangi bir ek hizmet, aşım ya da ek ücret görünmemesine rağmen bu yüksek tutar yansıtıldı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve durumu izah ettim. Ancak bana, hattımda taahhüt olmadığı için bu ücretin yansıtıldığı söylendi. Ben de madem taahhüt yok, bunu yapmayı unuttuğum için faturanın bana kesildiğini belirttim ve hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimi söyledim. Müşteri hizmetleri ise hattımı taşıyabileceğimi, bu konuda bir engel olmadığını belirtti. Ancak mevcut faturamın düzeltilmesiyle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Burada asıl amacım, yapılan hatanın sorumluluğunun alınmaması ve bu nedenle bugün iki katı fatura ödemek zorunda kalmamdır. Şikayetçiyim. Faturamı mobil uygulama üzerinden ödedim, ödeme dekontum ve geçmiş faturalarım elimde mevcut. Hattımda herhangi bir kesinti ya da hizmet problemi de yaşanmadı. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve fazla yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, bu tür bir yanlışlığın benim gibi başka kullanıcıların da mağduriyetine yol açmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Bu paralar maalesef hak olmayan ücretlerdir.

A**** Ç****

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Her Ay Sebepsizce Yükselen Faturalar

Duygu

Türk Telekom

19 Mayıs 2024 17:19

1.025

2023 Temmuz'da numaramı Türk Telekom'a taşımış bulunmaktayım ve şu an taahhüdümün dolmasını bekliyorum. İlk aydan itibaren yaşadığım sorunlar nedeniyle müşteri hizmetlerinden destek alamamaktayım. Taahhütlü olarak başladığım 160 TL'lik tarifem, zaman içinde artarak bu ay 290 TL'ye ulaşmıştır ve herh...

1 Destek

Taahhütsüz Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar

Şerife

Türk Telekom

24 Haziran 2025 11:16

908

Türk Telekom firmasına Ocak ayında başvuru yaptım, hattımı taşımak üzere tüm işlemleri online ve telefon görüşmeleriyle gerçekleştirdim. Telefon görüşmesinde taahhüt yapılması için mesaj atmam gerekip gerekmediğini açıkça sormama rağmen, bana hiçbir işlem yapmamam gerektiği söylendi. 220 liraya anla...

Samed sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Habersiz Yüksek Fatura Şoku

Samed

Türk Telekom

27 Temmuz 2025 17:32

1.742

Türk Telekom hattıma ait taahhüt süresi sona erdikten sonra tarafıma yeni bir taahhüt teklifi sunuldu. Ancak ben bu yeni taahhütü kabul etmedim ve hattımı başka bir operatöre taşıma kararı aldım. Buna rağmen herhangi bir uyarı, bilgilendirme veya açık onay olmaksızın, daha önce 189₺ olarak ödediğim...

taahhut-sonrasi-habersiz-yuksek-fatura-soku-2.jpg

1 Destek

Türk Telekomdan Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Haksız Cayma Bedeli Şoku

Ahmet

Türk Telekom

13 Mayıs 2025 18:29

3.225

Türk Telekom firmasından mobil hattımı taahhüt süresinin son 15 İnci gününde yeni fiyat yüksekliği nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşıdım. Mobil uygulamada ve Türk Telekom bayilerinde gecikme cezası çıkmayacağı sadece son fatura çıkacağı belirtilmesine rağmen 10.05.2025 tarihinde gelen fatura...

1 Destek

Taahhüt Devam Ederken Zorla Yeni Tarifeye Geçirildim, Mağdur Edildim

Derya

Türk Telekom

23 Ekim 2025 20:19

1.562

Türk Telekom mobil hattımla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 29.09.2025 tarihinde, taahhüdümün bitimine 6 ay kala müşteri temsilcisi tarafından aranarak, "Taahhüdünüz devam ediyor ama indiriminiz bitti, yeni tarifeye geçmezseniz faturanız 800 TL üzerine çıkacaktır" şeklinde bir bilgi...

3 Destek