to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 500 Mbps hızında internet paketim vardı. 10-20 Eylül 2024 tarihleri arasında Gaziosmanpaşa Yenimahalle 554. Sokak’a taşındım. Taşındığım yeni adreste aynı hızda internet altyapısı olmadığı için hızım 100 Mbps’ye düşürüldü. Bu nedenle aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım.
Taşınma ve altyapı yetersizliği nedeniyle iptal talebimi Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettim ve durumu açıkça anlattım. Ancak buna rağmen tarafıma 4.500 TL cayma bedeli fatura edildi. Bu durumun tamamen altyapı eksikliğinden kaynaklandığını, benimle ilgili bir hata olmadığını defalarca belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve herhangi bir peşin ödeme ya da ek ücret de ödemedim. Aboneliğim 12 ay taahhütlüydü. Son faturamı ödemeye hazırım ancak altyapı eksikliği nedeniyle oluşan cayma bedelini ödemek istemiyorum. Hakkım olan bu talebimin değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Taşındığım için internetimi yeni adresime taşımak istedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde altyapının uygun olduğu söylendi ve nakil işlemi başlatıldı. Ancak adresime gelen ekipler, yeni adresimde altyapı olmadığını ve internetin taşınamayacağını belirtti...
Türk Telekom evde internet abonesiyim. 20 gün önce adres değişikliği yaparak yeni bir daireye taşındım. Taşınma sonrasında internet hizmetimin yeni adresime taşınmasını talep ettim. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yeni adresimde Türk Telekom altyapısının mevcut olmadığı ve internet h...
18.07.2023 tarihinde başlattığım Türk Telekom evde internet aboneliğinde, taahhüt edilen hizmeti hiçbir zaman kullanamadım. 100 Mbps hızında abonelik başlatıp sıfır modem satın aldığım halde, internetim 4-5 dakikada bir kesildiği için teknik destek talebinde bulundum. Gelen ekip, altyapının yetersiz...
Türk Telekom müşterisiyim. Önceki adresimde 1000 Mbps altyapıya sahip bir bölgede hizmet alıyordum ve sorunsuz şekilde kullanıyordum. Fakat İstanbul Ataşehir gibi merkezi bir yere taşındığımda burada en fazla 50 Mbps hız sağlanabildiğini öğrendim. Bu hız, mevcut ihtiyaçlarımı karşılamıyor ve sürekli...
Türk Telekom Fiber 100 ev interneti kullanıcısıyım. 1 Eylül tarihinde İstanbul’dan Adıyaman Kahta’ya taşındım. Yeni adresimde internet altyapısı olmadığı için nakil işlemi yapılamadı. Bunun üzerine, resmi ikametgah belgemle birlikte Adıyaman merkezdeki Türk Telekom ana bayisine giderek internet abon...
Aile Paketi 396 
Altyapı 16.767 
Bana Özel Paketler 2.081 
Çocuk Hattı 140 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.427 
eSIM 721 
Ev Telefonu 994 
Fatura 34.095 
Faturalı Paketler 3.563 
Faturasız Paketler 694 
Hat Başvurusu 954 
Hat Devir 916 
Hat Dondurma 313 
Hat İptali 992 
Hat Taşıma 6.582 
Hız Testi 893 İçerik Servisleri 1.259 
İnternet 97.019 
Kampanya 1.813 
Kamu Tarifeleri 489 Magnet 1.063 
Mobil İmza 276 
Mobil Ödeme 1.481 
Modem 5.912 
Numara Değiştirme 400 
Numara Engelleme 225 
Pin Kodu 25 Prime 2.592 
Puk Kodu 6 
Selfy 319 
Sınırsız Paket 81 
Sil Süpür 2.409 
Sim 2.737 
Sosyal Medya Paketi 422 
Şebeke 3.996 
Taahhüt 8.415 
Tarife Değişikliği 1.592 Tivibu 3.234 
TL Yükleme 498 
Yurt Dışı Paketleri 1.506
Yorumlar