Türk Telekom hata

01/11/2025 tarihinde Ankara Ulus Türk Telekom ana bayisinden numara taşıma işlemi başvurusunda bulundum. Prime Düşün 50 GB sosyal medya sınırsız faturalı paket talebim olmasına rağmen, hattım bilgim ve onayım dışında faturasız hatta taşınmış. Üstelik şu anda hattım kullanılamıyor ve iletişimim tamam...

Türk Telekom Prime müşterisiyim ve Prime avantajlarından yararlanmak amacıyla 1 Kasım 2025 saat 16.30’dan itibaren uygulamanızdan Espresso Lap kahve kodu aldım. Açıklamalarda belirtildiği şekilde Espresso Lap uygulamasına kodu girdim fakat “kod hatalı” uyarısı aldım. Geçtiğimiz sene de benzer bir so...

Yaklaşık iki haftadır Türk Telekom mobil hat taşıma işlemimde ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk başvurumu müşteri hizmetleri üzerinden yaptım; ancak kurye kaynaklı bir hata nedeniyle işlemim iptal edilmiş ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek için tekrar müşteri hizmetleriyle ileti...

Türk Telekom'a sabit internet sorunumu çözmesi için adeta yalvarıyorum Eylül ayından beri. Ev internetinde kopma sorunu yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı açtırdım gelmediler. Sonra sokağımıza fiber geldi, fibere geçeyim dedim. Bu kez de 5 kere talep oluşturdum beşinde de adres hatası sebebiyle (koca ...

Türk Telekom mobil hatlarımın taahhüt süresi 26 Eylül 2025 günü bitti. 01 Ekim 2025 günü başka operatöre geçtim. Toplam 6 gün taahhütsüz kullandım. Taahhüdü aynı olmasına rağmen Telekom her iki hattıma farklı fatura düzenledi. Hattımın birinin faturası 85 TL, diğer hattımın faturası 575 TL geldi. İh...

25 Ekim’de Türk Telekom’dan 900 TL’ye 10 GB Avrupa Yurt Dışı Paketi satın aldım. 27 Ekim’de İtalya’da, sonrasında Fransa ve İspanya’da paketi kullanmaya başladım. 30 Ekim’de “paketiniz 100 TL aştı, 250 TL aşarsa ek ücret alınacak” şeklinde bir SMS aldım. Müşteri hizmetlerini 1 Kasım’da aradığımda, b...

Türk Telekom Merhaba25 tarifesi kullanıcısıyım. 3 gündür mobil uygulama, SMS, müşteri hizmetleri ve bayiler aracılığıyla paket yapmaya çalışıyorum fakat her seferinde “şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı ve 777 hata kodu ile karşılaşıyorum. Hattıma ait son dört rakam 9768’dir. Herhang...

29.10.2025 tarihinde Türk Telekom faturalı hattımı taşıma işlemi sırasında kimlik bilgilerim yanlış alınmış ve anne kızlık soyadım hatalı olarak kaydedilmiş. Bu nedenle hattımı bir haftadır kullanamıyorum. İlk olarak işlemi yaptırdığım bayiye başvurdum, ancak yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve...

Türk Telekom mobil faturalı aylık paket kullanıcısıyım. Anlaştığım aylık fatura tutarından daha yüksek bir borçla karşılaştım ve bu nedenle müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim. Ancak iki gün boyunca defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine ulaşmakta çok zorlandım. Sonunda ulaştığımda ise hattı...

Yaklaşık 4 haftadır Türk Telekom Sil Süpür uygulamasını kullanamıyorum. Sadece bir kez kullanabildim, sonrasında her cuma saat 6’da tekrar denemem gerektiği belirtiliyor ancak her denememde “Hakkınızı kullandınız, cuma saat 6’da tekrar deneyin” uyarısı almaya devam ediyorum. Uygulamayı defalarca sil...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 75 Mbps hızında olan paketimin taahhüdünü yenilemek amacıyla bugün saat 23:30 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Ancak, müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme sonucunda beni zorlayarak aboneliğimi iptal ettirdi ve internetim yarım saattir tamamen kesik d...

31 Ekim tarihinde Türk Telekom faturam otomatik ödeme talimatı ile banka kartımdan iki kez çekildi. Her iki çekim de 1146,50 TL tutarındaydı ve toplamda fazladan ücret kesildi. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve gerçekten çok mağdur oldum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde...

Türk Telekom ev interneti başvurusu için 3 hafta önce müşteri hizmetleri üzerinden başvuru yaptım. Ancak başvurum iki kez, her seferinde bir hafta arayla, adres hatası gerekçesiyle sistem tarafından kapatıldı. Adres bilgilerimi müşteri hizmetlerine tekrar tekrar iletmeme rağmen, onların sisteminde a...

Türk Telekom’dan Fiber 100 ev interneti hizmeti almak için yaklaşık 15-20 gündür uğraşıyorum. Battalgazi Mahallesi 1841. Cadde No:13/7 Altındağ/Ankara adresinde ikamet ediyorum. Binamıza fiber altyapı gelmiş olmasına rağmen, bugüne kadar tam 8 kez randevu oluşturdum ve her seferinde ekipler gelmeden...

Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden Temu indirim kodu kampanyasına katıldım ve ücretsiz olarak bir indirim kodu aldım. Ancak, Temu uygulamasında bu kodu “Kuponlar” kısmında kullanmak istediğimde “Geçersiz kod” hatasıyla karşılaşıyorum. Kampanya tamamen ücretsizdi ve kodu bugün, az önce denedim. ...

21 Ağustos 2025 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. İlk olarak, bulunduğumuz bölgede tamamen fiber altyapıya geçileceği için bakır kablo ile bağlantımız tamamen kesildi ve internetimiz durdu. Geçen haftaya kadar süren bu çalışmalar sonunda fiber bağlantı geldi. Ancak bu kez fiber başvurusu ...

Bugün sabah saatlerinden beri Türk Telekom mobil uygulamasında Sil Süpür özelliğini kullanamıyorum. Uygulama üzerinden Sil Süpür’e girmeye çalıştığımda ekran donuyor ve hiçbir işlem yapılamıyor, herhangi bir hata mesajı da çıkmıyor. Faturasız hat kullanıcısıyım ve başka bir sorun yaşamıyorum, sadece...

24 Ekim’den bu yana Mersin Akdeniz Karacailyase Emek Mahallesi’ndeki adresimde Türk Telekom internet hizmetimde sürekli bağlantı kesintisi yaşıyorum. Hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum ve bu durum hem işlerimi aksatıyor hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor. Müşteri hizmetleriyle defala...

18 Ekim 2025 tarihinden bu yana, İstanbul Silivri Alibey Mahallesi Albay Yunus Dirik Caddesi No: ** * adresindeki işyerimde Türk Telekom mobil hattımla ne internet kullanabiliyor ne de telefon görüşmesi yapabiliyorum. Binanın içine girdiğim andan itibaren tamamen iletişimsiz kalıyorum; sadece dışarı...

28 Ekim’den bu yana İstanbul Ataşehir adresim için Türk Telekom ev interneti başvurusu yapıyorum. Toplamda dört ayrı başvuru gerçekleştirdim ve her biri farklı gerekçelerle iptal edildi. Süreç boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı. Başvurularımın ikisi...

15 Ekim 2025 tarihinde, Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden 1000 TL tutarında tl yüklemesi yaparken, sehven 507 *******88 numaralı hatta yükleme gerçekleştirdim. Aslında yükleme yapmak istediğim numara 507 *******55 idi. Hatanın farkına varır varmaz hem Türk Telekom müşteri hizmetle...

Türk Telekom mobil hattım için tarafıma 1240 TL cayma bedeli yansıtılan bir fatura oluşturuldu. Faturama 3 gündür erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde faturamın tarafıma gönderileceği bildirildi, ancak gelen e-postada yalnızca detaylı fatura adı altında dokümanlar gönder...

27 Eylül saat 19:00 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak mobil hattım (15 GB tarifesi, 539 *******45 numara) için herhangi bir cayma bedeli olup olmadığını sordum ve bana kesinlikle cayma bedeli bulunmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen 10 Kasım son ödeme tarihli faturamda 979 TL tuta...