Türk Telekom hata

Türk Telekom mobil hattım için tarafıma 1240 TL cayma bedeli yansıtılan bir fatura oluşturuldu. Faturama 3 gündür erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde faturamın tarafıma gönderileceği bildirildi, ancak gelen e-postada yalnızca detaylı fatura adı altında dokümanlar gönder...

27 Eylül saat 19:00 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak mobil hattım (15 GB tarifesi, 539 *******45 numara) için herhangi bir cayma bedeli olup olmadığını sordum ve bana kesinlikle cayma bedeli bulunmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen 10 Kasım son ödeme tarihli faturamda 979 TL tuta...

Yaklaşık 700 TL ödeyerek Türk Telekom’dan cepmagnet 200GB internet paketi satın alıyorum. Son 3 aydır her ay, paketim eksik yükleniyor; online işlemler ve mobil uygulama üzerinden kontrol ettiğimde 200GB yerine sadece 193GB yüklendiğini görüyorum. Her ay aynı sorun tekrar ediyor ve 7GB eksik tanımla...

07.10.2025 tarihinde Türk Telekom Kartal ofisinden ev internetimin yeni adresime nakil işlemi için başvurdum. Maksimum 10 gün içinde işlemin tamamlanacağı bilgisi verildi ve modemi ofise teslim ettim. 8. Gün nakil işlemim adres hatalı denilerek iptal edildi. Aynı adrese bu kez çağrı merkezi üzerinde...

24 Ekim'den bu yana İstanbul Şişli Mahmut Şevket Paşa Mahallesi'indeki adresimde Türk Telekom ev interneti bağlantısı tamamen kesilmiş durumda. Sorun aralıksız olarak 1 haftadır devam ediyor ve bu süreçte internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Ayrıca, internet kesintisi nedeniyle mobil veri üze...

6 ay önce iptal ettirdiğim Türk Telekom faturalı hattıma, 10 gün önce gelen haciz kağıdı ile yüksek miktarda fatura borcumun ve haciz işleminin başlatıldığını öğrendim. Hattımın iptal edildiğinden emindim ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde...

Müşteri hizmetlerinin, 'bölgeniz bu altyapıyı destekliyor' diyerek taahhüt ettiği 100 Mbps hatta geçtim. Geçmemden kısa bir süre sonra internette kopmalar olmaya başladı. Türk Telekom müşteri hizmetlerine talebimi ilettim. Birkaç gün sonra Telekom teknik ekip tarafımı aradı ve adreste olup olmadığım...

28 Ekim günü saat 14:18’den beri Eskişehir Batıkent’teki evimde Türk Telekom 500 Mbps internet paketim tamamen kesik durumda. Evden çalıştığım için bu kesinti işime devam edemememe ve ciddi mağduriyete yol açıyor. Müşteri numaram: 1781315265. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her aradığımda önc...

09 Ekim 2025 tarihinde başlattığım ev interneti nakil talebimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 21 gündür nakil işleminin gerçekleşmesini beklerken, öğrendim ki talebimden 10 gün sonra, bilgim ve onayım olmadan nakil talebim Türk Telekom tarafından iptal edilmiş. Bu süreçte müşteri hizmetleri...

26 Ekim ile 28 Ekim 2025 tarihleri arasında İhlas Armutlu Tatil Köyü’nde Türk Telekom Online İşlemler üzerinden toplam 4 adet, tanesi 27 TL olan “TT Wi-Fi Günlük Sınırsız” hizmeti satın aldım. Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve bu hizmeti kullanmaya başladığımda, iddia edildiği gibi sınırsız bi...

30/10/2025 tarihinde Türk Telekom'un kendi internet sitesi üzerinden fiber internet başvurusu yaparken kimlik doğrulama aşamasında "işleminiz gerçekleştirilemiyor" hatasıyla karşılaştım. Aynı işlemi farklı cihaz ve tarayıcılarla defalarca denememe rağmen sorun devam etti. Yaşadığım bu problem üzeri...

Türk Telekom hattımın tarifesi, yasal sahibi olmadan yalnızca kullanıcı olan annemden onay alınarak değiştirilmiş. Hata fark edildiğinde ise geri dönüş yapıldığında güncel fiyat üzerinden ücretlendirme yapılmıştır. 118 TL olan Enfes 3 tarifesi şu anda 222,99 TL olarak güncellenmiş ve herhangi bir dü...

25 Ekim’de Türk Telekom mobil hattıma ait 55218587** numaralı faturamı ödeme noktasından 1.930 TL olarak ödedim. Ertesi gün, 26 Ekim’de ise bankamın otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı faturayı ikinci kez banka tarafından ödenmiş oldu. Yani ben tekrar bir ödeme yapmadım, otomatik talimat nedeniyl...

28.10.2025 tarihinde Türk Telekom Mobil üzerinden yeni hat başvurusu yaptım ve Selfy 5GB paketini taahhütsüz olarak kullanmak istediğimi belirttim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım ilk görüşmede de özellikle taahhütlü kullanmak istemediğimi, bir süre taahhütsüz devam etmek istediğimi açıkça ifade etti...

23.10.2025 tarihinde ailece 15 GB tarifesine geçmek istememize rağmen, yanlış yönlendirme sonucu 3 hattımız için TT 20 GB tarifesine geçiş yapılmış. Durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradım, ses kayıtları dinlendi ve hatanın kendilerinden kaynaklandığı teyit edildi. Ancak aradan geçen zamana rağ...

0543*****52 numaralı hattımızda taahhüdümüz olmasına rağmen, 2 aydır 806,75 TL ve 806,50 TL tutarında fatura geliyor. Aradığımızda aşım yaptığımız söyleniyor. Fatura dokümanına baktığımızda ise herhangi bir aşım söz konusu değil.

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom mobil hattımda (müşteri no: 8288) fatura detaylarımı hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum. TT Mobil uygulamasında fatura detaylarına her girdiğimde “sisteme erişilemiyor” uyarısı çıkıyor ve hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Diğer tüm sekmeler sorunsuz çalışırken sadece fatura ...

5055****45 numaralı Türk Telekom hattımı Kahramanmaraş - Nurhak ilçesinde online olarak başka bir operatöre taşıdım. 2 ay önce Prime 40 GB tarifesine geçiş yapmıştım. Ancak bugün, 29 Ekim 2025 tarihinde tarafıma 6293,91 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, e...

Uzun süredir Türk Telekom Selfy kullanıcısıyım. Son iki haftadır (22 Ekim ve 29 Ekim haftalarında) Sil Süpür kampanyasında sürekli aynı hediyeyi, yani 6 aylık ücretsiz üyelik hakkını veriyorsunuz. Bu hediyeyi daha önce kullanmıştım ve tekrar tanımlandığında bir anlamı olmuyor. Ayrıca, Selfy tarifesi...

Türk Telekom tarafından binamıza fiber altyapı gelmesine rağmen, 6 Eylül 2025’ten bu yana 100 Mbps limitsiz fiber internet başvurumuz adres hatası gerekçesiyle sürekli iptal ediliyor. Mevcut Türk Telekom internet aboneliğimiz ve portumuz olmasına rağmen, adresimizde herhangi bir sorun yokken “adres ...

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık bir ay önce sözleşmem sona erdiği için müşteri hizmetleriyle görüşüp 24 Mbps limitsiz pakete geçiş yaptım. Operatör bana aylık ödememin 400₺ olacağını söyledi, ancak daha sonra faturamın 700₺ olduğunu gördüm. Sonradan anladım ki, operatör tarife değ...

Türk Telekom’un “Yeni Değerli Prime 100” tarifesine geçiş yaptım. Kampanya ekranında ve tarifeyi seçtiğim anda 633 TL olarak gösterilen ücret, hattıma geçtiğimde 1572,44 TL olarak faturalandırıldı. Üstelik taahhüdüm bittiği için bu tarifeye indirimli şekilde geçiş yaptım; fakat sistem bana tamamen f...