Apple Watch Ultra 3 Ve İphone 12 İle Türk Telekom Tek Numara Hizmeti Aktif Edilemiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Apple Watch Ultra 3 akıllı saatim ve iPhone 12 telefonum ile Türk Telekom’un sunduğu Tek Numara Teknolojisi (esim – Cellular) hizmetinden yararlanmak istiyorum. Cihazlarım bu özelliği tam olarak destekliyor. Ancak, yaklaşık 5 gündür hizmeti aktif hale getiremiyorum. Sorun her yerde ve sürekli olarak devam ediyor.

İPhone’daki “Watch” uygulaması üzerinden “Hücresel Ayarla” sekmesini seçip gerekli adımları defalarca doğru şekilde uygulamama rağmen, sistem sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanamıyor.

Bu süreçte hem Türk Telekom müşteri hizmetlerini (444 1 444) aradım hem de bayiye giderek destek talep ettim. Ancak çağrı merkezi ve bayi personeli, teknik sistem hatası olduğu gerekçesiyle çözüm sunamadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hizmetten fiilen yararlanamıyorum.

Hattımın iptal edilmesini ve aboneliğim kapsamında herhangi bir ücret, taahhüt veya cayma bedeli talep edilmemesini istiyorum. Ayrıca, teknik birimlerin sistemsel sorunu inceleyip çözmesini, Apple Watch cihazlarında Türk Telekom Tek Numara Teknolojisi hizmetinin sorunsuz şekilde aktif hale getirilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ek olarak, evimde telefon her odada çekmiyor; çekim gücü artırılırsa iptal talebimi geri çekebilirim.

Mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
GSM Numaram: 0555*****27