Onayım Olmadan Yapılan Taahhüt Yenilemesi Ve Belirsiz Tarife Sorunu

20.10.2025 tarihinde 5551****67 numaralı Türk Telekom hattıma, bilgim dışında online olarak taahhüt yenileme işlemi yapılmış. Tarifem yaklaşık 11 ay sonra bitecekti ve herhangi bir onayım ya da işlemim olmadan bu değişiklik gerçekleşmiş. Önceden 30 GB’lik bir tarife kullanıyordum, şu anda ise eski ödeme bilgilerim görünmekte ancak hangi tarife olduğu konusunda da net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat yardımcı olamadılar ve şikayetimi buradan iletmemi önerdiler. Eski tarifeme geri dönmek ve bu işlemin iptal edilmesini istiyorum. Hatanın bir an önce düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Konuya hızlıca çözüm bulunmasını rica ediyorum.