Türk Telekom Taahhüt Bitiminde Haksız Cayma Bedeli ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Serdar

26 Ekim 2025 22:17

846

26.08.2024 tarihinde 55******48 numaralı ve kendi adıma kayıtlı mobil hattımda Selfy 30 tarifesiyle 12 ay taahhütlü Türk Telekom aboneliğim başladı. 16 Şubat 2025’te mobil uygulamada bana sunulan Değerli Prime30 teklifini kabul ederek tarifemi değiştirdim. Bu tarife kapsamında vaat edilen 3 ay ücretsiz Youtube.com Premium hakkımı kullanmak istedim ancak müşteri temsilcileriyle yaptığım tüm görüşmelere rağmen bu hakkı aktive edemedim. Konuyla ilgili kayıtlar oluşturmama rağmen hiçbir sonuç alamadım.

16 Mart 2025’te yapılan görüşmede, temsilci tarife içeriğinin tanımlanamadığını belirterek istersem eski tarifeme dönebileceğimi söyledi. Bu öneriyi kabul ettim ve Selfy 30 tarifesine geri geçtim. Ancak uygulamada taahhüt bitiş tarihim 26.08.2025 yerine 16.02.2026 olarak göründü. Bunun üzerine birçok kez müşteri temsilcisiyle görüştüm. 18 Mart ve 2 Nisan 2025 tarihlerinde yapılan görüşmelerde, taahhüdümün Selfy 30 üzerinden devam ettiği ve bir sorun olmadığı bilgisi tarafıma verildi.

Bu doğrultuda hattımı 26.08.2025 tarihine kadar kullandım. Ancak 27.08.2025’te yaklaşık 1300 TL tutarında bir fatura görünce tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve taahhüdümün bittiği, bu nedenle taahhütsüz olarak ücretlendirildiğim söylendi. 31.08.2025 tarihinde hattımı **e taşıdım. Sonrasında 961,25 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Oysa taahhüdüm 26.08.2025’te sona ermiştir. Bu durumu defalarca iletmeme rağmen hiçbir çözüm sağlanmamıştır.

Hatalı şekilde yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini, gerekli düzeltmenin sistem üzerinde yapılmasını ve tarafıma resmi bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Dışında Taahhüt Yapıldı, Mağdur Edildim!

Esra

Türk Telekom

30 Ekim 2025 11:07

913

28.10.2025 tarihinde Türk Telekom Mobil üzerinden yeni hat başvurusu yaptım ve Selfy 5GB paketini taahhütsüz olarak kullanmak istediğimi belirttim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım ilk görüşmede de özellikle taahhütlü kullanmak istemediğimi, bir süre taahhütsüz devam etmek istediğimi açıkça ifade etti...

onayim-disinda-taahhut-yapildi-magdur-edildim-2.jpg

onayim-disinda-taahhut-yapildi-magdur-edildim-1.jpg

1 Destek

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmeden Hattı Taşıdım, Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Oğuzhan

Türk Telekom

27 Eylül 2025 19:44

8.732

Türk Telekom Selfy hattımı 06.09.2025 tarihinde Turkcell’e taşıdım. Taahhüdümün bitmesine son 10 gün kala hattımı taşımama rağmen, 22 Eylül 2025’te tarafıma 1311 TL gibi çok yüksek bir fatura kesildi. Oysa normalde sadece 20 günlük kullanım ücretinin faturalanması gerektiğini düşünüyorum. Faturada ...

İptal Edilen Youtube Premium Üyeliği İçin Aylardır Haksız Ücret Kesiliyor

Kadir

Türk Telekom

31 Ağustos 2025 20:07

1.830

Türk Telekom Değerli Prime 30 tarifesi kullanıcısıyım. Faturalı hattımla Youtube.com Premium üyeliğim için aylık 79,99 TL ücret kesilirken, ek olarak 49,90 TL mobil ödeme kullanım bedeli de faturama yansıtılıyor. Bundan yaklaşık 4 ay önce Youtube.com Premium üyeliğimi iptal ettirmek için Türk Teleko...

iptal-edilen-youtube-premium-uyeligi-icin-aylardir-haksiz-ucret-kesiliyor-1.jpg

Betül sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonunda Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

Betül

Türk Telekom

15 Ağustos 2025 14:13

322

04.08.2025 tarihinde Selfy tarifemde taahhüt sürem bitimine 4 gün kala Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak başka bir operatöre geçiş yapacağımı ve bu durumda herhangi bir ücret çıkıp çıkmayacağını sordum. Müşteri temsilcisi, bana herhangi bir ücret yansıtılmayacağını açıkça belirtti. Bu bilgi...

Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Taahhüt Ettiği Hizmeti Kusurlu Veriyor

Aslı

Türk Telekom

31 Ocak 2024 16:16

625

28 Kasım 2023 tarihinde paket yenileme nedeniyle tarifeme tanımlanan 3 aylık ücretsiz Youtube.com Premium üyeliğimi gönderilen link aracılığı ile aktive ettim. Üyeliğim oluşturulurken 2 aylık üyelik verildiğini çıkan ekran başlığından gördüm ve ekran görüntülerimi de alıp Türk Telekom müşteri hizmet...